Лицензия и активация
-
Уволился сотрудник компании, на которого оформлена лицензия. Что делать?
Мы оформим лицензию на другого специалиста вашей компании. Чтобы это сделать, напишите письмо на support@ispring.ru. В письме укажите:
Регистрационные данные лицензии: лицензионный ключ, регистрационное имя или электронную почту бывшего сотрудника.
Название компании.
Ссылку на сайт компании
Это поможет нам быстрее найти нужную лицензию и зарегистрировать вас, как нового владельца.
-
Сколько действует оплаченная лицензия?
Все программы iSpring работают по подписке. В том числе iSpring Learn и iSpring Suite. Подписка действует один год с момента оплаты.
Мультимедиа
-
Какие форматы аудиофайлов поддерживает iSpring?
В настоящее время iSpring поддерживает файлы в форматах .WAV, .MP3 и .WMA.
-
Почему аудиофайлы не воспроизводятся после конвертирования?
Если вы добавили аудио на слайд презентации, аудиосопровождение или фоновый звук презентации, но после конвертирования звука нет, пожалуйста, убедитесь, что:
-
Добавленные аудиофайлы имеют формат .WAV, .MP3 или .WMA;
Презентация и добавленные аудиофайлы находятся на локальном диске, а не в сетевой папке.
-
Не работает видео с YouTube. Что делать?
Видео с YouTube будет воспроизводиться только в том случае, если презентация загружена в интернет. Если презентация хранится на жёстком диске, то воспроизведение видео невозможно из-за ограничений системы безопасности FlashPlayer. Загрузите презентацию на сайт или в СДО и проверьте воспроизведение видео с YouTube в режиме онлайн.
Основное
-
Что делать, если мои гиперссылки не открываются?
Часто проблемы с открытием гиперссылок связаны с системой безопасности Flash-плеера, который не позволяет открывать ссылки на онлайн-ресурсы в локальных Flash-файлах. Прежде всего убедитесь, что гиперссылка была создана правильно: наведите курсор мыши на гиперссылку и проверьте, меняется ли он на указатель в виде руки. Если он меняется, то вам нужно добавить папку или файл в список доверенных. Доверенным местоположением считаются файл или папка, которые используют менее строгие настройки, позволяющие управлять гиперссылками. Чтобы добавить папку или ...
-
Как настроить внешний вид плеера?
Для настройки плеера кликните кнопку Публикация во вкладке iSpring, затем выберите нужный плеер и кликните кнопку Настроить.
-
Как добавить логотип компании?
Кликните кнопку Докладчики на панели инструментов iSpring. Откройте вкладку Компания по умолчанию и укажите изображение логотипа компании. Также вы можете указать адрес веб-сайта компании.
Логотип компании будет отображаться в плеере, если он поддерживает данную функцию и отображение логотипа включено:
-
Как прикрепить файл к презентации?
Вы можете добавить файл как вложение, и ссылка будет размещаться в плеере, или cредствами PowerPoint разместить ссылку на файл на слайде.
-
Как скопировать вопросы и перенести в другой тест?
- Откройте тест, из которого вы хотите скопировать вопросы.
- Выделите нужные вопросы в списке, а затем нажмите кнопку Копировать на панели инструментов.
- Откройте тест, в который вы хотите вставить вопросы.
- В списке вопросов выделите вопрос, после которого вы хотите вставить скопированные вопросы.
Покупка и скидки
-
Компьютер сломался, и я не могу провести деактивацию лицензии. Что делать?
Напишите нам на support@ispring.ru с указанием ваших регистрационных данных (лицензионный ключ, регистрационное имя или email). Мы проведём деактивацию вашей лицензии.
-
Будет ли отображаться где-то в готовой презентации/тесте логотип iSpring?
Это ограничение пробной версии. В полной версии iSpring логотипы iSpring не отображаются.
Публикация презентаций
-
Какие анимации и эффекты переходов поддерживает iSpring?
iSpring поддерживает все 47 эффектов переходов, а также 189 из 199 анимаций, доступных в PowerPoint 2007/2010/2013, в том числе различные направления анимаций, их свойства, а также комбинации анимаций.
Список поддерживаемых анимаций http://www.ispring.ru/overview/animation-effects-support.html
Список поддерживаемых переходов: http://www.ispring.ru/overview/slide-transition-support.html
-
Какая версия Flash-плеера необходима для воспроизведения полученных flash-презентаций?
Для воспроизведения презентаций, созданных с помощью iSpring, необходим Flash Player 10 и выше.
На данный момент у более чем 99% пользователей Flash Player установлена версия 10 или 11, старые версии составляют менее 0,5%.
Скачивание и установка
-
Чем отличается пробная версия от полной?
Установленная версия является полнофункциональной: нет никаких ограничений на функции. Демо-лицензия предоставляет все возможности для создания курсов в форматах Flash и HTML5 с тем же качеством, что и полная версия.
Ограничения демо-лицензии – 30-дневный период и полупрозрачный баннер в создаваемых презентациях и курсах.
-
Вкладка iSpring Presenter исчезла с панели инструментов PowerPoint. Что делать?
Возможно несколько причин появления такой ошибки и несколько способов ее решения. 1. Если ошибка произошла в процессе установки iSpring Presenter. Возможно, не все компоненты программы были успешно установлены. Для корректной работы программы проделайте следующие действия:
-
Закройте все программы на компьютере.
Удалите iSpring Presenter через Панель управления (Control panel) -> Установка и удаление программ (Programs and Features)-> iSpring Presenter -> Удалить (Uninstall) iSpring Presenter
Удалите с компьютера папку iSpring вручную, если она не была ...
Скидки и оплата
-
Какие скидки существуют?
Мы предлагаем скидку в 30% государственным учебным заведениям: школам, колледжам, техникумам, вузам.
Чтобы ее получить, напишите на sales@ispring.ru. К письму прикрепите копию документа, подтверждающего ваш академический статус. Например, справку с места работы.
Работа с iSpring
-
Сколько раз я могу переустановить iSpring Suite?
Согласно условиям Лицензионного договора, количество активаций каждой лицензии ограничено - вы можете активировать лицензию не более 5 раз. Если вы планируете перенести iSpring Suite на другой компьютер или переустановить операционную систему, сперва деактивируйте лицензию.