Чек-лист
Как выстроить сервис, который увеличит прибыль отеля
Описали критерии обслуживания, которое привлекает гостей снова и снова.
Скачать бесплатно
Чтобы скачать документ, заполните форму ниже. Скачивание начнется автоматически.
Описание
Главное в сфере гостеприимства — это сервис. От уровня сервиса зависят привлечение новых клиентов, удержание постоянных и доходы от дополнительных услуг.
Чек-лист поможет оценить ваш уровень обслуживания, увидеть его сильные стороны и точки роста.
Что внутри
-
Как разработать стандарты обслуживания и обучить им персонал.
-
Какие сроки обслуживания важно соблюдать.
-
Как правильно работать с жалобами гостей.
-
Как выстроить систему лояльности.