Метод «360 градусов» — способ оценки сотрудников. Он помогает определить их сильные стороны, зоны роста и показывает, в каком направлении развиваться, чтобы принести максимальную пользу компании.
Обычно оценка выглядит как опрос — мнением о сотруднике делятся его руководители, коллеги и подчинённые. После HR-департамент или отдел обучения обрабатывает ответы и делает выводы. Например, насколько специалист соответствует должности и можно ли включить его в кадровый резерв.
Специальные сервисы помогают оценить сотрудников быстрее: сами собирают обратную связь и сохраняют анонимность ответов, анализируют данные и показывают результаты в наглядных отчётах.
В материале 5 онлайн-сервисов для оценки персонала по модели «360 градусов», которые чаще всего ищут в поисковиках. Все сервисы работают через интернет. Чтобы начать оценку, достаточно создать аккаунт. Рассказываем, как они устроены и чем отличаются.
Как проходит оценка «360 градусов»
iSpring Learn
Пробный доступ: 14 дней сразу после регистрации
В Реестре отечественного ПО: да
Мобильное приложение: да
Техподдержка: по телефону и почте круглосуточно
Подробнее: на сайте
Для оценки есть готовая модель компетенций по шести направлениям: «Аналитическое мышление», «Вовлечённость», «Коммуникации и взаимодействие», «Лидерство», «Мотивация и развитие» и «Навыки переговоров».
Создать свою модель компетенций под каждую должность поможет визуальный редактор — знать HTML не обязательно, достаточно прописать компетенции и указать, по какой шкале их оценивать. Например, от 1 до 5 или 1 до 10 баллов. В результате получается готовый опросник для оценки сотрудников. В начале опроса можно поставить инструкцию, чтобы объяснить респондентам, сколько времени займёт опрос и как корректно давать обратную связь.
Для оценки в сервисе есть два типа вопросов: закрытые и открытые. В закрытых респонденты выбирают один вариант ответа. В открытых — могут оставить развёрнутый комментарий. Он попадёт в финальный отчёт по сотруднику.
Опросник адаптируется под размер экрана. Для оформления можно использовать готовый шаблон или сделать опросник в корпоративном стиле. Например, добавить обложку, изменить цвет кнопок.
Чтобы начать оценку, вручную вносить данные сотрудников не нужно. Пользователей можно загрузить Excel-списком или перенести данные из кадровой системы — для этого у сервиса есть интеграция с Битрикс24, 1С, E-Staff.
iSpring Learn автоматизирует часть работы: назначает опрос, напоминает о сроках тем, кто забыл, собирает данные и составляет отчёты.
Аналитика в сервисе показывает сильные стороны и зоны роста оцениваемого сотрудника. Новые результаты можно сравнить с предыдущими, чтобы увидеть прогресс, или сопоставить с показателями другого специалиста компании. Ещё можно посмотреть, как оценивают сотрудника отдельно подчинённые, коллеги, руководители и насколько их мнение отличается.
Есть общий рейтинг по всем сотрудникам — сразу видно самых перспективных. Отчёты можно выгрузить на компьютер в XLSX-формате.
Оценка «360 градусов» — одна из возможностей iSpring Learn. Также через сервис можно проводить вебинары, создавать учебные курсы со статьями, видеороликами и тренажёрами и проверять знания сотрудников при помощи онлайн-тестов.
В начале опроса можно разместить инструкцию с общими правилами, если в компании проводят оценку впервые
В отчёте по сотруднику видно, какие компетенции западают и в каком направлении ему стоит развиваться
Радар компетенций покажет, что о сотруднике думаю подчинённые, коллеги и руководители
В iSpring Learn можно сопоставить результаты специалиста с портретом идеального сотрудника компании. Например, чтобы взвешенно принять решение о повышении
Wakeup
Пробный доступ: бессрочный
В Реестре отечественного ПО: нет
Мобильное приложение: нет
Техподдержка: работает всю неделю по почте с 9 до 18
Подробнее: на сайте
Сервис разработала команда Максима Батырева — бизнес-тренера и автора бестселлеров «45 татуировок менеджера» и «45 татуировок продавана».
Здесь есть 9 готовых компетенций, которые подходят для оценки топ-менеджеров. В их числе делегирование, постановка задач, планирование и мотивация сотрудников. Компетенции можно изменить или добавить новые в онлайн-редакторе.
Для оценки Wakeup использует пятибалльную шкалу. Её нельзя изменить. Добавить открытые вопросы и настроить опросник в фирменном стиле тоже не получится.
Чтобы запустить оценку, сотрудников и респондентов придётся добавить в сервис вручную: указать имя, должность, отдел и почту, на которую пришлют приглашение.
Аналитика показывает, как сотрудника оценило окружение и каким он видит себя сам. В отдельном отчёте по сотруднику видно, какие компетенции западают и что о нём думают отдельно коллеги, подчинённые и руководство.
В сервисе есть 9 готовых компетенций для оценки сотрудников
Wakeup автоматически разошлёт приглашения на оценку и проверит результаты
Так выглядит сводный учёт по оцениваемому сотруднику в Wakeup
Детальный отчёт, в котором видно, какие компетенции западают
StartExam
Пробный доступ: 14 дней после разговора с менеджером
В Реестре отечественного ПО: да
Мобильное приложение: нет
Техподдержка: по почте круглосуточно
Подробнее: на сайте
Компания проводит оценку «360 градусов» на внутренней платформе под ключ. Для работы нужен список респондентов и оцениваемых, модель компетенций, а также шкала для оценки.
Команда StartExam берёт на себя техническую часть: переносит модель компетенций на платформу, собирает опрос и оформляет в фирменном стиле компании, готовит инструкции и рассылки с просьбой оценить сотрудников, анализирует информацию и составляет отчёты. В среднем это занимает 3–4 недели. Отредактировать модель компетенций или заменить респондентов самостоятельно не получится — только через провайдера.
Во время оценки заказчик получает доступ к личному кабинету, в котором видит, кто прошёл опрос, а кто ещё не приступал.
Данные с аналитикой приходят на почту спустя 2–3 дня после оценки. Сводный отчёт даёт общую картину по всем оцениваемым сотрудникам — видно, кто соответствует должности, а кто нет.
Отчёт по сотруднику покажет, насколько его компетенции не дотягивают до стандарта и над чем стоит поработать в первую очередь.
Оценка сотрудников через StartExam в среднем занимает 3–4 недели
Так выглядит список респондентов и оцениваемых, которых просят предоставить в StartExam для запуска оценки
Сводный отчёт помогает сравнить сотрудников между собой
Персональный отчёт даёт детальную картину по конкретному сотруднику: какие навыки западают, над чем стоит поработать прежде всего, каким специалист видит себя и насколько это совпадает с мнением окружающих. В среднем отчёт занимает 20 страниц
Proaction
Пробный доступ: 2 дня после разговора с менеджером
В Реестре отечественного ПО: да
Мобильное приложение: нет
Техподдержка: по почте в будние дни
Подробнее: на сайте
Для оценки персонала есть два способа: создать опрос на основе модели компетенций компании или использовать готовые шаблоны. Доступны наборы вопросов по трём направлениям: «Личные качества», «Оценка руководителя», «Голос внутреннего клиента». Всего в них входит 15 компетенций. В том числе «Лояльность», «Бизнес-видение», «Желание развиваться», «Внимание к деталям».
Работа в сервисе частично автоматизирована. Например, можно загрузить данные сотрудников Excel-списком — Proaction сам создаст аккаунты, вышлет приглашение для оценки, напомнит о сроках и проверит результаты. Таким же образом можно добавить в сервис модель компетенций, которую используют в компании, чтобы не создавать самому.
Сервис показывает информацию как по всем оцениваемым сотрудникам, так и по каждому в отдельности. По отчётам видно, кто соответствует профилю должности, а кто нет и какие компетенции западают.
Для руководителя есть краткий отчёт. Кроме данных о сильных сторонах и пробелах работника, здесь есть рекомендации, какие задачи ему стоит поручать, а с какими лучше подождать.
Ещё одна особенность сервиса — он показывает, когда сотрудники отвечали неискренне, намеренно занижая или завышая оценку. Такие оценки можно убрать из общей статистики, чтобы получить объективную картину.
По отчёту руководителя понятно, над какими качествами и навыками стоит поработать сотруднику, а какие проблемы он даже не осознаёт. Также здесь есть рекомендации, как специалисту стать лучше.
Анализ расхождения показывает, насколько представление сотрудника о себе отличается от мнения окружения
Как и в других сервисах, здесь есть радар компетенций, который показывает, как сотрудника оценивают подчинённые, коллеги и руководители
Сервис показывает, кто намеренно занизил или завысил оценку во время опроса. Определить такие оценки можно по статусу «Не достоверно»
Yva.ai
Пробный доступ: нет
В Реестре отечественного ПО: нет
Мобильное приложение: нет
Техподдержка: по почте в будние дни
Подробнее: на сайте
Чтобы проверить квалификацию команды, вместо классического «360 градусов» сервис проводит пульс-опросы. Это серия коротких вопросов о компании и коллегах, на которые сотрудники отвечают раз в неделю. По словам разработчиков, опрос занимает минуту.
Для оценки можно придумать свои вопросы или использовать банк готовых. В него входит 105 калиброванных вопросов. Из них сервис еженедельно назначает сотрудникам в случайном порядке 5–10 заданий. Опрос можно пройти с компьютера или телефона.
Yva.ai автоматически анализирует ответы и соберёт отдельные отчёты для руководителей и команды. В личном кабинете сотрудники видят, насколько полезным его считают коллеги, за какие черты ценят и какие видят проблемы. Здесь же показано, к какой группе они относятся. Например, входят в топ-10 инноваторов, продвигающих в компании сильные идеи.
Руководители видят компетенции каждого сотрудника, его уровень выгорания и вовлечённости в работу. Особенность сервиса в том, что он показывает, как меняются показатели каждого работника в динамике, — от недели к неделе — есть ли у него прогресс или он устал и близок к увольнению.
По словам разработчиков, сервис измеряет больше 100 метрик. Например, находит скрытых лидеров, показывает, насколько сотрудник доволен работой, что ему не нравится в компании или насколько он близок к выгоранию
В сервисе есть закрытые и открытые вопросы, в которых сотрудники могут поделиться мнением и написать, что их тревожит
В личном кабинете сотрудник может посмотреть, что думают о нём коллеги, какие навыки важно развивать и насколько его ценят в команде
360onlinetool
Пробный доступ: бесплатная оценка компетенций 5 сотрудников
В Реестре отечественного ПО: нет
Мобильное приложение: нет
Техподдержка: ежедневно по телефону с 9 до 18
Подробнее: на сайте
Сразу после регистрации пробного доступа вы сможете бесплатно оценить компетенции пяти сотрудников вашей компании. Это позволит сразу испытать сервис в реальной работе.
Для проверки вам нужно выбрать компетенции, например лидерство или навыки постановки задач. Вы сможете самостоятельно настроить открытые вопросы и их описание, если хотите оценить компетенции, связанные с особенностями вашего бизнеса.
Настроив опросник, нужно ввести данные сотрудников, после чего система автоматически отправит тест в онлайн-формате на почту сотрудникам. В платной версии количество участников для опроса не ограничено .
В зависимости от выбранных компетенций для проверки, вы сможете сформировать отчёт в формате PDF, который также можно отправить сотрудникам по почте. По сводному отчёту можно узнать о скрытых лидерах или найти слабое звено в коллективе.
Для запуска оценки 360 нужно выполнить 4 шага
Отчёт формируется на основе выбранных компетенций
Оценка компетенций позволяет детально узнать, в каком направлении стоит развиваться сотруднику
В отчёте по каждому сотруднику можно увидеть, какие компетенции развиты в большей степени
Система дистанционного обучения для бизнеса
Поставит на автопилот развитие сотрудников.
Быстрый старт онлайн‑обучения за 1 день.
