Как понять, нужно ли вам корпоративное обучение

Многие руководители считают обучение сотрудников ненужным излишеством. Часто звучит вопрос: «Что если мы их обучим, а они уйдут?» Но что, если вы их не обучите, а они останутся?

Чтобы определить, насколько для вас важно обучение, выберите утверждения, которые лучше всего описывают ситуацию в вашей компании:

1. Речь заходит об обучении только если нужно выполнить какое-то специфическое задание.
2. Обучение не должно отвлекать меня или моих сотрудников от выполнения «важных» задач.
3. Не могу вспомнить, когда я или кто-то из коллектива в последний раз посещал учебные курсы или занятия по саморазвитию.
4. Если вы спросите, на какие курсы я собираюсь в ближайшее время, я отвечу: «Какие еще курсы?»
5. С нетерпением жду учебы — наконец-то смогу доделать кое-что по работе.
6. В нашей компании нет четкого понимания ценности корпоративного обучения.
7. Если нас все-таки заставляют идти на курсы, мы никогда не обсуждаем, чему научились. Наша философия — «с глаз долой — из сердца вон».
8. Проследить взаимосвязь между успехами компании и вложениями в обучение сотрудников невозможно.
9. Если мы обсуждаем показатели эффективности работы, успешное завершение курсов не считается большим достижением.

Если вам знакомы более трех утверждений, в вашей компании есть проблемы с корпоративным обучением.

В современном бизнесе корпоративное обучение — не просто средство выживания; это то, что отделяет успешные организации от середнячков. Компании, которые вкладывают деньги в обучение сотрудников, отмечают позитивные изменения:

1. Простота подбора кадров. Соискатели ищут работодателей, заинтересованных в профессиональном развитии сотрудников. Для многих претендентов возможность учиться так же важна, как соцпакет. Кроме того, эффективная программа обучения позволит вам выбирать из большего числа кандидатов: вы сможете доучить и «вырастить» нужных специалистов, не ограничиваясь при поиске только профессионалами с годами опыта за плечами.
2. Низкая текучесть кадров. Если люди знают, что компания видит в них потенциал и создает условия для роста, они, скорее всего, останутся в коллективе надолго.
3. Более высокие показатели труда. Чем ниже текучесть кадров, тем выше продуктивность, энтузиазм и мотивация сотрудников. Они стараются применять новые знания в работе, чтобы создавать товары и услуги максимально высокого качества.

Обучение будет по-настоящему эффективным только при определенных условиях. Рассмотрим их более подробно.

Заинтересованность руководства

Без интереса топ-менеджеров корпоративное обучение теряет смысл. Все члены команды должны понимать, что обучение — это непрерывный процесс, а не единичное событие. Лидеры должны показывать сотрудникам важность тренингов и создавать все необходимые условия для приобретения новых навыков. Также важно, чтобы участие в учебных курсах включалось в план при постановке задач сотрудникам. Когда личностное развитие становится критерием продуктивности, люди начинают видеть прямую связь между приобретаемыми навыками и карьерным ростом.

Читайте также: Как мотивировать сотрудников проходить онлайн-курсы.

Помните также, что лидеров необходимо обучать в первую очередь. Они должны разбираться в учебном материале настолько хорошо, чтобы суметь отслеживать результаты работы, подкреплять интерес к обучению и направлять тех, кто пробует применить и отточить новые навыки на практике. Хорошие лидеры составляют расписание последующих занятий для закрепления и углубления знаний и дают сотрудникам обратную связь. Обеспечение обратной связи и контроль за обучением также должны быть спланированы заранее. В противном случае сотрудники не будут применять приобретенные знания, а значит, деньги и ресурсы будут потрачены впустую.

Анализ потребностей

Прежде чем составлять учебный план, необходимо четко определить, в чем вы разбираетесь хорошо, а что нужно улучшить. Начните с фиксирования текущих показателей работы и сравните их с желаемым результатом. Спросите у самих сотрудников, что не дает команде развиваться. Они живут повседневными реалиями вашего бизнеса и общаются с клиентами, поэтому им виднее, в каких областях обучение нужнее всего и каких навыков не хватает, чтобы качественно выполнять работу. Сопоставьте полученные от команды данные с информацией, которую вы слышите на встречах отраслевых объединений, от руководителей других компаний, ваших клиентов и поставщиков.

Чтобы определить проблемные направления максимально четко, проведите тестирование сотрудников. Это поможет подтвердить необходимость обучения.

Соответствие корпоративным целям

Цели обучения не должны противоречить стратегическому плану компании. Если план составлен верно, достичь новых целей с существующим набором навыков просто невозможно — необходимо приобретать новые. Обучение помогает сотрудникам получать не только прикладные знания, но и навыки межличностного взаимодействия, такие как эффективное общение, разрешение споров и умение работать в команде.

Для максимальной эффективности четко обозначьте цели, необходимые ресурсы и сроки. Подумайте, что может выйти из-под контроля, и выработайте план Б на случай непредвиденной ситуации.

Метод обучения

Есть много способов проводить обучение: очно с привлечением экспертов или предметных специалистов, самообучение, наставничество, электронные курсы, а также специальные обучающие проекты. Подумайте, какой метод подойдет вам лучше. Учитывайте простоту создания/покупки учебных материалов, затраты на организацию обучения выбранным методом и удобство для учащихся. Также нужно подумать о последующем тестировании. Как вам было бы удобнее проверить эффективность курсов?

Хорошее решение на первом этапе — привлекать экспертов с большим опытом. Компетентные эксперты помогут вам составить план, порекомендуют методы и инструменты оценки знаний. А самые компетентные помогут вам стать самодостаточной компанией. Опасайтесь организаций, которые предлагают содействие на постоянной основе: после сотрудничества с опытным специалистом вы должны сами уметь организовывать учебный процесс.

Последующий контроль

Есть старая присказка «Скажи мне, и я забуду. Покажи мне, и я запомню. Дай мне сделать, и я пойму». Применяйте это высказывание при организации обучения в вашей компании. После завершения курсов нужно сделать все, чтобы полученные навыки можно было применять на практике.

Уделите время обсуждению новых знаний, отметьте тех, кто показал особые успехи. Нужно поговорить с каждым сотрудником, чтобы убедиться, что обучение было полезным. Сконцентрируйте внимание на правильном выполнении работы и хвалите сотрудников, когда они применяют новые навыки. Так они будут более мотивированы к тому, чтобы использовать эти навыки в работе и в будущем. Помните, что люди склонны больше стараться, зная, что за их работой наблюдают и оценивают ее. Кроме того, так вы покажете сотрудникам, как важно для вас их развитие.

Хорошо организованное обучение ведет не к дополнительным тратам, а, напротив, к росту прибыли за счет повышения продуктивности и лояльности сотрудников. Но не забывайте о том, что нельзя пускать процесс обучения на самотек и ждать, что доходы вырастут сами собой. Для максимальной эффективности и окупаемости нужно внимательно следить за успехами сотрудников и стимулировать их применять знания на практике. Эти усилия позволят вам не только увеличить прибыльность бизнеса, но и создать крепкую команду профессионалов.

Статья подготовлена на основе перевода с сайтов компаний Kelly Services Australia и Boyer Management Group.

Если вы четко определили, что корпоративное обучение подходит для вашей компании, набор готовых инструментов поможет быстро создать учебный контент, организовать процесс обучения с нуля и получать подробную статистику по успеваемости сотрудников.