Методы тестирования персонала дают представление о компетенциях и навыках команды. С их помощью можно узнать, подходит ли кандидат на потенциальную должность и справляются ли текущие специалисты со своими обязанностями. В итоге выигрывают все: сотрудники применяют свой опыт там, где он действительно полезен, а компания работает эффективно.
Разные методы решают разные задачи. Например, письменные тесты позволяют оценить теоретические знания, а деловые игры — применение навыков в реальных условиях. Если использовать сразу несколько подходов, получится максимально объективно оценить персонал.
Мы уже рассказывали, как провести тестирование команды. В этой статье подробнее разберём 13 популярных методов оценки:
- как они работают,
- зачем нужны,
- когда и как их внедрять.
Деловые игры
В рамках деловой игры сотрудники решают сложные управленческие задачи, с которыми они могут столкнуться на рабочем месте. Деловые игры помогают всесторонне обучать персонал:
- Закрепляют обучение благодаря практике.
- Поддерживают высокую мотивацию.
- Развивают социальные навыки и командный дух.
- Пробуждают дух предпринимательства.
Посмотрите видео, чтобы узнать, как работают деловые игры, как их применять и как измерять их эффективность.
Игра Marga
В чём суть. В бизнес-симуляторе Marga участники управляют собственной компанией. Задача сотрудников — разработать корпоративную стратегию и реализовать её в разных направлениях: маркетинге, производстве, финансах. А ещё в игре нужно учитывать изменения рынка и адаптироваться к экономическим и политическим условиям. Раз за разом участники принимают управленческие решения и сразу же ощущают их последствия.
Какие задачи решает.
- Передаёт знания в игровой форме.
- Тренирует амбиции и мотивацию в условиях конкуренции.
- Развивает навыки принятия бизнес-решений и предпринимательское мышление.
- Укрепляет командный дух.
Игра «Тонущий корабль»
В чём суть. Моделируется ситуация, в которой участники находятся на тонущем корабле. В их поле зрения есть остров, но с корабля они могут взять только пять предметов. Задача участников — провести мозговой штурм: какие предметы понадобятся им на острове, пока не придёт спасение, и почему именно они.
Какие задачи решает.
- Развивает творческие способности и навыки командной работы.
- Учит эффективно расставлять приоритеты, доносить свою точку зрения и прислушиваться к мнению других.
- Прокачивает коммуникабельность, активное слушание, эмоциональный интеллект, умение решать проблемы и критически мыслить.
Проективные виды тестирования
При этом методе тестирования персонала испытуемого просят описать абстрактное изображение, продолжить незаконченную фразу или нарисовать рисунок. Такие тесты помогают обойти психологические барьеры и могут дать представление о душевном состоянии, настроении и образе мышления человека.
Проективные тесты используют реже остальных по разным причинам: слабо проработаны стандарты, их сложно интерпретировать, они зависят от обстоятельств, в которых проводятся, а их действенность не доказана научно.
Методика Люшера
В чём суть. Испытуемому дают восемь карточек разного цвета и просят упорядочить их в соответствии с предпочтениями. Важно, чтобы человек при этом ориентировался только на ощущения, которые вызывает тот или иной цвет. Не следует выбирать по связям — например, синий, потому что он напоминает о море.
Какие задачи решает. Позволяет получить информацию, которая в других случаях труднодоступна — о внутренних конфликтах, фантазиях или защитных механизмах. Например, если сотрудник на первом месте располагает фиолетовую карточку, это может говорить о его эмоциональной чувствительности и низкой стрессоустойчивости. Такой человек может особенно тяжело переносить трудных клиентов или плохо работать в режиме многозадачности.
Те самые восемь цветов, которые участник теста должен оценить. У каждого цвета своё значение. Например, чёрный указывает на присущий пессимизм, а зелёный — на стойкость и спокойствие
Тест Роршаха
В чём суть. В тесте используют симметричные чернильные пятна. Испытуемого просят описать, на что эти пятна похожи. Основная идея заключается в том, что разум прилагает все усилия, чтобы навязать изображению смысл. Так человек рассказывает о себе и о том, как он проецирует смысл на реальный мир.
Какие задачи решает. Тест разработали, чтобы выявлять нарушения при шизофрении, но затем с его помощью стали оценивать и другие области — личностные характеристики, эмоциональные расстройства, интеллект. Тест Роршаха эффективно измеряет депрессию, психоз и уровень тревоги. Например, при подозрении на депрессию сотрудник может ассоциировать цветовые пятна с грязью, с чем-то тёмным и тяжёлым.
Примеры изображений, которые нужно оценить при тесте Роршаха. Кто-то увидит здесь бабочек, а кто-то пятна крови — и это о многом скажет
Тесты на профпригодность
Такие методы тестирования обычно используют для отбора персонала, чтобы узнать сильные и слабые стороны кандидатов. Тесты на профпригодность помогают оценить компетенции и выявить кандидатов с высоким потенциалом, даже если у них нет большого опыта работы.
Читайте подробнее по теме:
Тестирование кандидатов при приёме на работу: 6 методов отбора сотрудников
4 самые популярные системы тестирования и оценки персонала. Полный обзор
Как создать онлайн-тест в iSpring Suite
Аттестация
В чём суть. Кандидат или действующий сотрудник получает задания, с которым он может столкнуться в повседневной работе. Например, составить отчёт или продумать контент-стратегию на месяц. Этот метод особенно полезен при найме на руководящие должности, поскольку управленцы чаще других принимают важные и сложные решения.
Какие задачи решает. Метод позволяет определить, как сотрудник справляется со своими обязанностями и подходит ли ему занимаемая должность. А в случае найма — справится ли кандидат с должностью, на которую претендует.
Посмотрите видео, чтобы узнать, как правильно организовать аттестацию и всегда ли нужно увольнять сотрудников с недостаточной квалификацией.
Испытания
В чём суть. При устройстве на работу диплом специалиста подтверждает его профессиональную подготовку и квалификацию, но не гарантирует, что здоровье, знания, навыки и личностные характеристики соответствуют тому уровню, который требуется работодателю. Определить всё это помогают испытания.
Например, потенциальных медсестёр и врачей можно попросить воспользоваться медицинским оборудованием. А дизайнеров интерьера — создать макет в конкретном графическом редакторе.
Какие задачи решает. Метод определяет, достаточно ли у кандидата навыков для исполнения должностных обязанностей. А ещё он позволяет проверить подлинность сведений об образовании или данных, указанных в резюме.
Тест профессионального личностного типа Голланда
В чём суть. Тест состоит из 42 вопросов. В каждом даётся пара профессий, и человек должен выбрать ту, которая ему нравится больше. После завершения теста испытуемый получает код — сочетание трёх букв, в которых зашифрованы три доминирующие черты личности. Создатель теории доктор Джон Голланд считал, что знание своего трёхзначного кода помогает людям добиваться успеха в карьере.
Какие задачи решает. Тест Голланда помогает понять потенциальные профессиональные интересы и выбрать наиболее подходящую профессию. Чем больше совпадений с реальностью, тем выше будет производительность и мотивация сотрудника.
Диагностика профессионального выгорания
В чём суть. Чтобы оценить степень выгорания, используют опросник Маслач. В нём содержится несколько десятков утверждений, на которые испытуемый должен отвечать «да» или «нет». Например:
- В последнее время я чувствую себя измотанным и истощённым даже при выполнении небольших задач.
- У меня иногда появляется чувство, что я испытываю эмоциональное выгорание от своей работы.
- Мне кажется, что я начинаю относиться к своей работе более цинично, чем раньше.
Какие задачи решает. Выгорание влияет на производительность и качество работы конкретного сотрудника, портит атмосферу в коллективе, ведёт к потере талантов и может негативно сказаться на успехе компании. Опросник Маслач позволяет понять, испытывает ли сотрудник выгорание и как ему помочь.
Посмотрите видео, в котором психолог рассказывает про основные признаки профессионального выгорания и как с ним бороться.
Тесты-опросники для изучения психологических качеств
Личностные тесты позволяют определить черты характера и предпочтения человека, предсказать его поведение в разных ситуациях. Такой метод тестирования сотрудников помогает членам команды лучше осознать себя, выявить сильные и слабые стороны, а также определить области для личностного роста и развития.
Тест на тип личности Майерс — Бриггс
В чём суть. Тест определяет принадлежность человека к четырём основным группам: экстраверсия и интроверсия, ощущение и интуиция, мышление и чувствование, суждение и восприятие. По результатам ответов испытуемые относятся к одному из 16 типов личности. Всего в тесте 93 вопроса, например:
- Вы больше любите общаться с группой людей или предпочитаете беседы один на один?
- Вам больше нравится получать информацию в виде конкретных фактов или обобщений?
- Принимая решения, вы руководствуетесь разумом или чувствами?
Какие задачи решает. Тест помогает понять, как личностные предпочтения связаны с выбранной профессией, как развитие личности может повлиять на карьерный рост и как использовать природные данные, чтобы достичь успеха в карьере.
У каждого типа личности четыре основные характеристики. Например, сотрудник может оказаться типом ISTJ — интровертом, который предпочитает иметь ясный план действий и принимает решения, основанные на логике
Диагностика агрессии Басса — Дарки
В чём суть. Опросник состоит из 75 утверждений, на которые испытуемый отвечает «да» или «нет». Чтобы максимально снизить количество социально одобряемых ответов, вопросы составлены таким образом, что возмущение или гнев уже наступили, и испытуемый должен выбрать только способ его выражения. Примеры утверждений:
- Временами я не могу справиться с желанием навредить кому-либо.
- Иногда я могу посплетничать о людях, которых не люблю.
- Я легко раздражаюсь, но легко и успокаиваюсь.
- Когда я поступаю неправильно, меня мучит совесть.
Какие задачи решает. Такая диагностика помогает оценить рабочую атмосферу в целом и уровень агрессии отдельных сотрудников, предупредить возможные риски и предотвратить конфликты.
Так выглядит шкала агрессии. Уровень 0–4 является приемлемым, 5–6 — пограничным. Если сотрудник получил оценку 7–10, ему нужно помочь в кратчайшие сроки
Оценка когнитивных способностей
В чём суть. Это короткие тесты на 10–30 минут, которые оценивают различные когнитивные навыки: решение задач, пространственное мышление, вычислительные способности. Тесты могут состоять из логических головоломок, математических задач или вопросов на понимание прочитанного. Быстрый темп тестов имитирует реальный мир, где нам приходится быстро принимать логические решения сотни раз в день. Такие тесты измеряют не то, что человек знает, а то, как он думает.
Какие задачи решает. Тесты на когнитивные способности определяют, сможет ли кандидат успешно выполнять свою работу — обрабатывать новую информацию, решать проблемы и устанавливать связи между различными фактами.
Читайте по теме:
5 этапов проведения тестирования персонала в компании
Тест Гилфорда на социальный интеллект
В чём суть. Тест состоит из ситуаций, в которых испытуемый должен решить социальные сценарии. Например:
- Вас переспрашивают на совещании, вы чувствуете себя неловко. Что вы сделаете, чтобы справиться с неловкостью?
- Вы участвуете в групповом проекте, и между участниками возникает конфликт. Что вы предпримите?
- Ваш коллега испытывает трудности и просит вас его поддержать. Что вы сделаете в такой ситуации?
Какие задачи решает. Тест измеряет способность человека понимать социальные отношения и быть эмоционально эффективным в общении с другими людьми.
Один из примеров теста Гилфорда: испытуемый должен выбрать иллюстрацию, которая логично завершит нарисованный сценарий
Ситуационный тест
В чём суть. Испытуемому предлагают сценарии из рабочей обстановки. Он должен выбрать наилучший или наименее подходящий вариант действий. Сценарии часто связаны с конфликтами, этическими дилеммами, взаимодействием с коллегами или клиентами. Например:
- Вы работаете над проектом, и у вас остаётся 10 минут до дедлайна. Вдруг приходит запрос от другого отдела о срочной помощи. Что вы предпримете?
- Коллега откровенно критикует вашу работу перед другими сотрудниками. Как вы отреагируете на такую ситуацию?
- Вы проводите презентацию перед большой аудиторией, и вам задают вопрос, на который у вас нет ответа. Как вы поступите?
Какие задачи решает. Тест оценивает способность принимать решения, реагировать на ситуации и адаптироваться к изменениям на работе. Он выявляет навыки управления, коммуникации и лидерства, помогает определить профессиональную пригодность и потенциал сотрудника.
Как часто нужно проводить тестирование
Частота тестирования зависит от целей организации, отраслевых требований и законодательных изменений.
В IT-компании, где технологии постоянно меняются, тестирование можно проводить раз в полгода. Это позволит поддержать высокий уровень профессионализма и обеспечить адаптацию сотрудников к новым требованиям отрасли.
В медицинских учреждениях тестирование следует проводить ежегодно или при изменениях в законодательстве. Регулярное тестирование позволит убедиться, что персонал соответствует последним медицинским стандартам, ведь они помогают предотвращать ошибки и эффективно лечить пациентов.
В производственной сфере тестирование нужно проводить каждые 3–6 месяцев. Производственная сфера связана с рисками для здоровья и безопасности персонала, а регулярное тестирование позволит обучить сотрудников новым методам работы и предотвратить потенциальные аварии.
Попробуйте тестирование персонала с помощью конструктора iSpring Suite
Пересмотрите подход к обучению и оценке знаний сотрудников с iSpring Suite. Выберите один из 14 готовых шаблонов и создайте квиз, тест или опрос за считаные минуты.
Тесты. Создавайте эффективные и привлекательные тесты, которые соответствуют целям обучения. Варьируйте типы вопросов и заданий, настраивайте правила и оформляйте тесты в корпоративном стиле.
Так выглядят тесты в iSpring Suite. Здесь можно назначать баллы и штрафы за ответы, добавлять видео, формулы, музыку и давать обратную связь при ошибках. А чтобы не допустить списывания, можно ограничить число попыток и время на решение
Сценарии. Разрабатывайте индивидуальные сценарии обучения в зависимости от того, насколько хорошо каждый сотрудник справляется с тестом. Например, если сотрудник дал правильный ответ, он может перейти к следующему вопросу. Если ошибся — ему придётся прочитать информационный слайд и закрепить знания.
Аудиовопросы. Используйте аудиовопросы, чтобы оценить практические знания и сотрудников. Например, если это квиз по строительному оборудованию, можно проверить, насколько хорошо сотрудники знают звуковые сигналы разных устройств.
Формулы. Создавайте тесты и викторины с использованием математических символов и выражений — квадратный корень, мощность, интеграл. Например, можно создать тест для медсестёр, в котором они должны рассчитать дозы лекарств или скорость инфузии.
Новым пользователям доступна бесплатная 14-дневная версия с полной функциональностью конструктора.
