МФЦ «Мои документы»
«Дирекция МФЦ» предоставляет жителям Республики Марий Эл более 100 государственных и муниципальных услуг различных органов власти. В Марий Эл у МФЦ 88 подразделений, которые расположены в каждом городском округе и районе республики. Общее количество окон обслуживания – более 180.
Учреждение оказывает государственные и муниципальные услуги, подбирает удобный способ взаимодействия между гражданами и представителями власти. Сотрудники МФЦ помогут оформить паспорт и загранпаспорт, зарегистрировать брак, подать заявление, решить налоговые вопросы, поставить ребенка в очередь на зачисление в детский сад и многое другое.
Ирина Ефимюк,
директор АУ Республики Марий Эл «Дирекция МФЦ»
«Учитывая территориальную распределенность подразделений МФЦ, а также высокий уровень требований к качеству услуг, мы уделяем особое внимание подготовке универсальных специалистов, способных оказывать весь спектр услуг МФЦ. Использование возможностей iSpring Suite 8 для создания электронных курсов позволило проводить обучение сотрудников независимо от режима работы подразделений и их расположения.
Электронные курсы существенно помогли в начальной подготовке универсальных специалистов. Новый сотрудник может самостоятельно изучить базовые понятия и принципы работы МФЦ, ознакомиться с популярными услугами, узнать алгоритмы предоставления услуг, а также отработать различные ситуации с помощью специальных тренажеров и пройти проверку знаний.
Одно из главных преимуществ программного продукта iSpring Suite 8 – легкость создания электронных курсов. Любой пользователь с навыками работы в PowerPoint может достаточно просто создавать полноценные курсы с использованием таких возможностей, как запись аудиосопровождения слайдов, запись экрана одновременно со звуковым сопровождением, создание тестов с различными типами вопросов, а также создание различных тренажеров (диалогов).
По мнению сотрудников нашего учреждения тренажеры стали одним из наиболее интересных и эффективных способов обучения и проверки знаний. Они позволяют достаточно быстро и легко выработать на практике навыки действий: от заполнения заявления по конкретной услуге до поведения сотрудника в нестандартной ситуации.
Преимуществом является также то, что каждый элемент курса можно создавать отдельно. Например, можно делать короткие видеоуроки или отдельные тренажеры.
Создавать обучающие модули с использованием iSpring Suite 8 легко, быстро и очень увлекательно! Большое спасибо компании iSpring за возможность использования одного из самых удобных инструментов для создания электронных курсов!»
Смотрите фрагмент диалогового тренажера, созданного для отработки навыков общения:
Система дистанционного обучения для бизнеса
Поставит на автопилот развитие сотрудников.
Быстрый старт онлайн‑обучения за 1 день.
