Как обучить отдел продаж: обзор 14 онлайн-курсов

Многие руководители и владельцы компаний рано или поздно упираются в потолок в продажах. Это происходит по разным причинам, и одна из них заключается в том, что менеджеры плохо владеют техникой продаж: не умеют хорошо отрабатывать возражения, не способны продавать по телефону, не подстраиваются под бизнес-задачи клиента.

Можно организовать очные тренинги, но это долго и дорого. К тому же сложно отслеживать обученность сотрудников. Альтернатива очному обучению — онлайн-курсы.

В интернете много курсов, в них сложно сориентироваться и отличить один от другого. В статье мы разобрали 14 учебных программ для менеджеров по продажам по нескольким критериям. Обзор поможет быстро сравнить разные курсы и выбрать тот, что лучше всего подойдёт под ваши задачи.

Академия iSpring — Курсы для прокачки отдела по продажам целиком

Для кого: для новичков, менеджеров по продажам и РОПов
Стоимость: от 32 700 ₽
Бесплатный доступ: 14 дней
Длительность: 1 месяц, если проходить по уроку в день
Какие навыки прокачивает: презентация, коммуникация, отработка возражений, кросс-продажи, закрытие сделок и повышение лояльности
Формат: видеоуроки и практические задания
Подробности: на сайте

Курсы от Академии iSpring и Олега Шевелёва — кандидата экономических наук и бизнес-тренера, который обучил более 7000 человек. Программа состоит из 8 модулей и 20 курсов. Здесь учат слушать клиента, правильно презентовать цену и отрабатывать возражения.

В программе обучения 20 видеоуроков длительностью от 5 до 15 минут. В каждом модуле есть текстовые материалы и чек-листы. А также домашние задания после каждого урока.

Программа прокачивает 8 навыков менеджеров по продажам:

1. Самоменеджмент
2. Эмпатия
3. Коммуникация
4. Презентация
5. Работа с возражениями
6. Кросс-продажи
7. Закрытие сделки
8. Лояльность клиентов

Курсы подходят B2B и B2C-компаниям, которые хотят прокачать свой отдел продаж. Подписка даётся не на одного человека, а сразу на отдел.

У коммерческого директора или руководителя есть доступ в раздел аналитики, в котором он может отслеживать успеваемость команды. Здесь видно, как учатся менеджеры, насколько хорошо знают технику продаж и продукты компании. Зоны роста каждого — перед глазами.

Курсы доступны на смартфоне, планшете или ПК. Можно начать учиться на телефоне и продолжить на компьютере с того места, где остановились. А ещё материалы можно скачать на устройство и учиться даже без интернета. Например, в метро или в дороге.

На платформе доступна детальная аналитика обучаемости по каждому менеджеру

Учиться можно на любом устройстве

irs.academy — Онлайн-курс с домашними заданиями и защитой собственного проекта

Для кого: новичкам, менеджерам по продажам, РОПам
Стоимость: 38 400 ₽
Бесплатный доступ: нет
Длительность: 3 месяца
Какие навыки прокачивает: коммуникативные навыки, работа с возражениями, построение отдела продаж, установление контакта с человеком
Формат: вебинары раз в неделю
Подробности: на сайте

Курс включает тесты и практические задания с проверкой и обратной связью. Также студенты могут пообщаться с экспертами и координатором курса. Программа обещает увеличить поток клиентов через отдел продаж в 3 раза за 3 месяца после прохождения курса.

Программа курса:

1. Профессия менеджера по продажам
2. Построение алгоритма успешных продаж
3. Клиентоориентированный подход
4. Где и как искать клиентов?
5. Продажи по телефону
6. Установление контакта в B2B и B2C
7. Узнаём о потребностях клиентов. СПИН-техники для B2B и B2C
8. Презентация решения для B2B и B2C
9. Как закрыть сделку?
10. Промежуточное тестирование
11. Сервис в компании и обслуживание после продажи
12. Экзамен

Важно отметить, что на курсе от irs.academy новые уроки открываются, только если выполнено домашнее задание по предыдущей теме.

Eduson — Симулятор реальной работы менеджера по продажам

Для кого: для начинающих и опытных менеджеров по продажам, для РОПов
Стоимость: 29 940 ₽ при беспроцентной рассрочке на 12 месяцев
Бесплатный доступ: нет
Длительность: 1 месяц
Какие навыки прокачивает: переговоры, работа с возражениями, работа с эмоциями и личной эффективностью, тайм-менеджмент
Формат: тренажеры, игры и кейсы со сценариями
Подробности: на сайте

Полноценная программа, на которой ваших менеджеров научат применять разные техники и методы продаж, определять тип клиента и его запрос уже при первом контакте, понимать клиентов и выявлять их истинные потребности.

Программа курса:

1. Методологии продаж
2. Поиск клиентов
3. Скрипты продаж
4. Работа с возражениями
5. Переговоры
6. Деловая переписка
7. Презентации
8. Эмоциональный интеллект и стрессоустойчивость
9. Тайм-менеджмент

Главный методолог курса — Елена Масолова, основатель компании Групон Россия, входит в топ-30 интернет-предпринимателей Forbes. Другие преподаватели курса — предприниматели, бизнес-тренеры и эксперты по продажам. Среди них: Евгений Орлан, Орвел Рэй Уилсон, Максим Поташёв, Джон Стёртэвант и Леонид Осокин.

Premium Management — Курс от зарубежных и российских экспертов по продажам

Для кого: новичкам, менеджерам и РОПам, собственникам бизнеса
Стоимость: 22 500 ₽ + НДС
Бесплатный доступ: нет
Длительность: 3 месяца
Какие навыки прокачивает: самомотивация, телефонные переговоры, тёплый и холодный звонки, презентация, работа с возражениями
Формат: видеолекции
Подробности: на сайте

Курс состоит из 12 модулей и 59 уроков. Авторы программы: Анастасия Мозер, Андрес Кивисельг, Юлия Шереметьева, Антон Краснобабцев. Онлайн-курс подойдёт как для новичков, так и для более опытных сотрудников.

Новички смогут быстро войти в профессию и овладеть техниками продаж, а опытные менеджеры улучшат показатели и смогут выстроить путь для развития карьеры.

1. Введение в продажи
2. Подготовка к работе
3. Подготовка к взаимодействию с клиентом
4. Типы переговоров и их особенности
5. Алгоритмы продаж
6. Типология клиентов
7. Ключевые показатели продаж
8. Дополнительные инструменты продаж
9. Продажи в чатах и мессенджерах
10. Профессиональный рост
11. Личностный рост
12. Тренды в продажах после пандемии

Формат курса — видеолекции по 15—20 минут. После каждого модуля предполагается практическое домашнее задание. После выполнения задания студенты получают обратную связь от куратора, его советы и рекомендации.

Программа обещает научить, как менеджеру позиционировать себя в компании и в глазах клиента, как применять инструменты продаж на практике, как совершать взаимовыгодные сделки и другим полезным навыкам.

Skillbox — Курс, который прокачает навыки управления отделом продаж

Для кого: руководителям отдела продаж, директорам по продажам, менеджерам по продажам, собственникам бизнеса
Стоимость: 58 521 ₽
Бесплатный доступ: нет
Длительность: 4 месяца
Какие навыки прокачивает: управление командой, мотивация сотрудников, подбор персонала, внедрение CRM, стратегия продаж
Формат: видеоуроки
Подробности: на сайте

На курсе расскажут, как систематизировать работу отдела продаж, наладить взаимодействие в команде и улучшить показатели отдела. Кроме того, научат разрабатывать и внедрять систему управления, оценивать эффективность работы подчинённых и настраивать воронку продаж.

1. Философия продаж и миссии руководителя отдела продаж
2. Оценка текущей ситуации
3. Оценка текущих процессов
4. Анализ текущей системы планирования и контроля продаж
5. Привлечение персонала в отдел продаж
6. Разработка изменений для отдела продаж
7. Внедрение изменений в отдел продаж
8. Мотивация персонала отдела продаж
9. Обучение и повышение квалификации sales-менеджеров
10. Инфраструктура и автоматизация
11. Как подготовить презентацию и саммари. Публичные выступления во внутрикорпоративном формате

Автор курса — Вадим Дозорцев. Он создатель и совладелец консалтинговой компании Berner&Stafford, консультант, бизнес-тренер и спикер в области управления продажами. Его клиенты: Роснефть, 1С, HeadHunter, Volkswagen, Вымпелком, Останкино и брокерский дом Открытие.

Помимо него программу преподают ещё 5 спикеров из разных сфер: бизнес-консалтинга, обучения персонала, продаж и автоматизации бизнес-процессов.

Нетология — Курс, после которого выдают удостоверение о повышении квалификации

Для кого: новичкам, начинающим менеджерам по продажам и предпринимателям, которые часто общаются с клиентами
Стоимость: 53 000 ₽
Бесплатный доступ: нет
Длительность: 2 месяца
Какие навыки прокачивает: навык убеждения, установление контакта, презентация продукта, работа с возражениями, составление скриптов продаж, холодные звонки
Формат: видеолекции и воркшоп
Подробности: на сайте

В Нетологии можно освоить методы СПИН и СОПРАНО, а также научиться отрабатывать возражения и выбирать технику продаж в зависимости от клиента. Курс позволит работать с B2B-, B2C-, B2G-клиентами любого уровня.

Программа:

1. Коммуникации с клиентами и заключение сделок
2. Инструменты прямых продаж
3. Дополнительные инструменты продаж
4. Итоговая работа

Ментор курса — Андрей Голованов, CEO GOLOVANOV Sales Communication Consulting. Спикер форумов, автор онлайн-тренинга «PRACTICUM 2.0» Работал с Альфа-Банком, банком «Открытие», Mercedes-Benz, Lexus, Reebok, Siemens. Другие преподаватели — владельца бизнеса, директора по развитию и продажам.

Обучение на курсе проходит по государственной лицензии. Поэтому по окончании менеджеры получат удостоверение о повышении квалификации.

Контур.Школа — Курс для начинающих менеджеров по продажам

Для кого: новичкам без опыта, руководителям и владельцам бизнеса, менеджерам по продажам
Стоимость: 18 900 ₽
Бесплатный доступ: нет
Длительность: 1 месяц, 62 академических часа
Какие навыки прокачивает: работа с конфликтными клиентами, составление коммерческих предложений, поиск клиентов, техника переговоров, техника экологичного дожима
Формат: видеолекции
Подробности: на сайте

Программа сфокусирована на практике. В процессе обучения эксперты курса будут слушать созвоны студентов с клиентами, разбирать ошибки и давать советы. Выпускники получают не просто сертификат, а удостоверение о повышении квалификации.

Курс-симулятор настоящей компании от Максима Батырева

Для кого: начинающим продавцам, продавцам с опытом, клиентским менеджерам, руководителям отделов продаж
Стоимость: от 12 800 ₽
Бесплатный доступ: нет
Длительность: 1 месяц, если проходить по модулю в неделю
Какие навыки прокачивает: работа с возражениями, допродажи, составление коммерческого предложения, техника завершения сделок, умение правильно настроиться перед встречей
Формат: видеолекции
Подробности: на сайте

Создатель и преподаватель курса — автор книг «45 татуировок менеджера» и «45 татуировок продавана» Максим Батырев. По итогам обучения ваши менеджеры освоят 10 приёмов настоящего продавана, овладеют 16 техниками и инструментами продаж и решат 17 кейсов, обещают авторы.

Курс представляет собой симулятор настоящей компании, в которую студенты попадают в роли нового сотрудника и преодолевают все реальные вызовы, чтобы стать успешным продавцом.

Пронавыки — Бесплатный курс для знакомства с профессией менеджера по продажам

Для кого: новичкам без опыта
Стоимость: бесплатно
Длительность: 42 урока, 4 часа 10 минут
Какие навыки прокачивает: цели клиента при покупке, цели в продажах, установление контакта, аргументация и презентация товара, выявление потребностей
Формат: видеолекции
Подробности: на сайте

Бесплатный курс от Пронавыков поможет познакомиться с профессией менеджера по продажам и разобраться в инструментах работы с клиентами.

Программа:

1. Введение в профессию менеджер по продажам
2. Почему клиент покупает?
3. Цели в продажах
4. Установление контакта
5. Выяснение потребностей
6. Презентация и аргументация
7. Работа с возражениями
8. Завершение сделки
9. Особенности послепродажного обслуживания
10. Digital-инструменты в работе менеджера по продажам

Международная школа профессий — курс для новичков, который можно проходить онлайн и офлайн

Для кого: начинающим менеджерам по продажам
Стоимость: 13 900 ₽
Бесплатный доступ: нет
Длительность: 5 недель
Какие навыки прокачивает: техники продаж, увеличение среднего чека, работа со сложными клиентами, противодействие клиентским манипуляциям, работа с возражениями, деловая переписка
Формат: видеолекции или офлайн обучение в 58 городах России
Подробности: на сайте

На курсе научат устанавливать контакт с клиентами и определять их потребности. Использовать эффективные техники продаж для увеличения среднего чека. Успешно завершать сделки и увеличивать доход. А ещё выполнять план, выстраивать воронку продаж и работать с самыми сложными клиентами.

Программа:

1. Грамотное общение с клиентом
2. Формирование экспертности продавца
3. Подготовка скриптов для успешной презентации продукта
4. Стратегии отработки возражений клиента
5. Успешное завершение продажи
6. Продвинутые техники и методы продаж
7. Взаимодействие со сложным клиентом
8. Стратегии увеличения чека: Up-sell, Cross-sell, Down-sell
9. Организация онлайн-продаж
10. Hard и soft skills менеджера по продажам

МАЭР — Школа удалённых менеджеров по продажам со стажировкой

Для кого: новичкам без опыта
Стоимость: 38 000 на тарифе «Специалист», 59 000 на тарифе «Менеджер», 89 000 на тарифе «Профи»
Бесплатный доступ: нет
Длительность: на сайте не указана
Какие навыки прокачивает: деловая переписка, холодные звонки, построение воронки продаж, презентация продукта
Формат: видеолекции
Подробности: на сайте

Курс подойдёт всем, кто хочет сменить профессию или освоить её с нуля. В МАЭР учат выстраивать коммуникацию с клиентом от первого контакта до последующих продаж, а также преподают техники: Комплимент, 3 товара, Отработка возражений, СОПРАНО, СПИН, Крюк ясности, Программирование, Отказ, Дедлайн или Ограничение.

Программа:

1. Фундамент продаж и введение в профессию менеджера по продажам
2. Воронка продаж: с момента первого обращения клиента до оплаты и повторных продаж
3. Работа с «холодной базой». Типология клиентов
4. Отчёты в продажах, работа с базой
5. Всё, что нужно для трудоустройства

Студенты на тарифе «Профи» смогут пройти двухнедельную стажировку в отделе продаж действующего бизнеса. А также они получат доступ к закрытой базе вакансий.

City Business School — Курс для опытных менеджеров и директоров по продажам

Для кого: опытным менеджерам по продажам, директорам по продажам, РОПам и собственникам бизнеса
Стоимость: 49 500 ₽
Бесплатный доступ: нет
Длительность: 4 месяца
Какие навыки прокачивает: структурирование отдела продаж, оперативное управление, лидогенерация и «разогрев» клиентской базы, подбор продающего персонала, система обучения персонала отдела продаж
Формат: видеолекции
Подробности: на сайте

Курс создан для опытных продажников, директоров и руководителей. В программе  главные тренды в управлении продажами, актуальные знания и навыки. А ещё менеджеры больше узнают о стратегиях продаж.

Программа:

1. Функционал, стратегия и планирование
2. Менеджмент
3. Мотивация
4. Маркетинг в работе директора по продажам
5. Персонал
6. Методология продаж
7. Корпоративная книга стандартов и скриптов продаж
8. Автоматизация продаж

После прохождения курса студенты получают удостоверение о повышении квалификации с международным приложением и Диплом Европейской Ассоциации Дистанционного Обучения и Образования.

Школа продаж Екатерины Уколовой — Курс, в котором можно собрать программу обучения самостоятельно

Для кого: менеджерам по продажам, собственникам бизнеса
Стоимость: по запросу
Бесплатный доступ: нет
Длительность: от двух месяцев
Какие навыки прокачивает: самомотивация, тайм-менеджмент, составление скриптов продаж, работа с возражениями, методы завершения сделки, выявление потребностей и презентация продукта
Формат: видеолекции
Подробности: на сайте

Школа продаж Екатерины Уколовой больше рассчитана на менеджеров с опытом. Студенты могут самостоятельно выбрать модули, которые нужны в работе, а не проходить всю программу целиком. Курс поможет переквалифицировать своих менеджеров для работы на удалёнке.

Программа:

1. Целеполагание
2. Декомпозиция
3. Квалификация клиента
4. Навыковая модель продаж по бизнес-процессу
5. Холодный звонок и выход на ЛПР
6. Отработка входящей заявки для назначения встречи
7. Банк возражений
8. Выявление потребностей
9. Искусство презентации
10. Проведение встречи
11. Работа с манипуляциями
12. Перезвон по КП для выставления счёта
13. Продажи со сцены
14. Продажи в мессенджерах и соцсетях

Как построить отдел продаж B2B? Как построить отдел продаж в сегменте B2B и увеличить продажи? — Пример того, о чём пойдёт речь на курсе Екатерины Уколовой.

Екатерина Уколова — основатель академии продаж Oy-li. За 9 лет там обучились более 5 000 предпринимателей и 30 000 менеджеров по продажам.

Институт Профессионального образования — Курс с дипломом о профессиональной подготовке

Для кого: начинающим менеджерам по продажам, предпринимателям, которые часто общаются с клиентами и всем, кто хочет освоить профессию с нуля
Стоимость: 19 900 ₽
Бесплатный доступ: нет
Длительность: до шести месяцев
Какие навыки прокачивает: основы продаж, ведение учёта и создание отчётов, общение с клиентами и заключение сделок.
Формат: видеолекции
Подробности: на сайте

Курс «Менеджер по продажам» от Института Профессионального образования подойдёт всем, кто хочет получить эту профессию с нуля. На программе научат доносить ценность до клиента на понятном ему языке.

Программа:

1. Функции продаж в B2B и B2C
2. Коммуникации с клиентами и заключение сделок
3. Инструменты прямых продаж
4. Учёт и отчётность
5. Стратегии поведения с каждым типом клиента
6. Технологии поиска клиента
7. Вскрытие потребности

На этом курсе менеджеров научат работать и в B2B и B2C-сегментах. А по окончании выдадут диплом о профессиональной подготовке.

Как вы могли заметить, сейчас есть множество разных курсов для менеджеров по продажам. Какие-то из них больше подходят новичкам без опыта, какие-то — действующим специалистам, а некоторые — руководителям и директорам по продажам.

Выбирать их лучше, отталкиваясь от ваших бизнес-задач. Обращайте внимание на преподавателей и экспертов, с каким типом компаний смогут работать выпускники — B2B или B2C. Надеемся, что наш обзор внёс ясность и помог определиться с выбором курса по продажам.