Новый компонент iSpring Suite 8: редактор диалогов

От умения сотрудников профессионально вести диалог с клиентами и партнерами зависит успешность компании и рост продаж. Обучающие диалоги отлично подходят для отработки навыков общения без риска неприятных последствий для бизнеса. Поэтому разработка диалоговых тренажеров становится важным элементом электронного образования, особенно корпоративного обучения.

Столь полезная функция будет доступна в новой версии редактора курсов и тестов iSpring Suite. iSpring Suite 8 – универсальный инструмент для создания электронных обучающих материалов. Новый компонент позволяет с легкостью создавать диалоговые тренажеры для разных задач обучения.

Итак, давайте рассмотрим, как работать в редакторе диалогов iSpring. Смотрите видеоурок и читайте пошаговую инструкцию.

Создание диалоговых тренажеров в iSpring Suite 8

1. Если Вы хотите добавить диалоговый тренажер в состав курса, откройте PowerPoint, перейдите на вкладку iSpring Suite 8 и нажмите на кнопку Диалог на панели инструментов. Если вы хотите создать диалоговый тренажер отдельным материалом, дважды кликните на ярлык iSpring Suite 8 на рабочем столе и из окна быстрого доступа перейдите к вкладке Диалоги. Вы можете создать новый или открыть существующий диалог.
2. Диалоговый тренажер состоит из набора сцен, каждая из которых включает вопрос и варианты ответов.
   Чтобы создать первую сцену, в редакторе диалогов нажмите Новая сцена. Затем кликните на прямоугольник с надписью «Без персонажа», чтобы добавить персонажа и фон.
   
3. Откроется библиотека персонажей. Выберите героя для этой сцены, затем перейдите на вкладку Фон, чтобы установить подходящий. Когда вы закончите, нажмите Закрыть.
   
4. Вернитесь в редактор сцены, ваш персонаж и фоновое изображение будут доступны во вкладке Оформление. Вы всегда можете заменить их при необходимости.
   
5. Перейдите на вкладку Текст и введите фразу для персонажа.
   
6. Добавьте необходимое количество вариантов ответа. Просто нажмите Добавить ответ и наберите текст. Когда вы закончите добавлять фразы, нужно связать их с новыми сценами. Нажмите на иконку ссылки и, удерживая кнопку мыши, перетащите ее за пределы сцены. Автоматически появится новая сцена, которая будет связана с этим ответом.
   

   Совет: Добавьте несколько вариантов ответов, в том числе такие, которые в реальной ситуации имели бы негативные последствия. Так пользователь узнает, как НЕ нужно отвечать клиенту.

7. Если Вы не связали некоторые варианты ответов с новыми сценами и нажали Закрыть, вы можете настроить связи позже. Для этого потяните иконку ссылки и отпустите кнопку мыши в любом месте на карте диалогов.
   
8. Введите ответ персонажа. При необходимости измените его эмоцию. Это сделает ситуацию более реалистичной и поможет обучающемуся быстро оценить правильность выбора.
   

   Совет: Цветные кружочки в верхнем правом углу сцены помогут ориентироваться в карте диалога. Красным флажком отмечена первая сцена диалога. Желтый треугольник означает, что один из вариантов ответов не связан ни с какой сценой.

9. Затем перетащите иконку ссылки с другой реплики и создайте соответствующую сцену для нее. Этот вариант ответа достаточно негативный, поэтому изменим эмоцию на Разозлен.Чтобы дать комментарий к ответу пользователя, добавьте сообщение.
   
10. Вставьте текст сообщения и свяжите его с нужной сценой.

    Совет: Если вы решили не связывать одну сцену с другой с помощью сообщения или ответной фразы, диалог будет завершен. Пользователь увидит две кнопки: Начать заново или Завершить.

11. Если связать сообщение с другой сценой, появится кнопка Продолжить.
    
12. Связав этот не пройденный сценарий с первой сценой, пользователь автоматически перейдет в начало и сможет попробовать пройти тренажер еще раз.
    
13. На любом этапе подготовки сценариев, вы можете посмотреть ваш диалоговый тренажер. Для этого нажмите на кнопку Просмотр.
    
14. Откроется окно предварительного просмотра. Вы можете отредактировать текущую сцену, вернуться к предыдущей, запустить диалог заново или закрыть окно просмотра, нажав соответствующую кнопку на панели инструментов.
    
15. Если вы открыли редактор диалогов из вкладки iSpring Suite 8 в PowerPoint, нажмите Сохранить и вернуться в курс. Сценарий будет вставлен на слайд PowerPoint, который вы выбрали, после чего вы сможете продолжить работу с курсом.
    

    Совет: Чтобы опубликовать диалоговый тренажер из PowerPoint отдельным материалом, нажмите Alt+F на клавиатуре и выберите кнопку Публикация.

    Если Вы открыли редактор диалогов iSpring с рабочего стола, то сохраните изменения и нажмите Опубликовать.
    

Заключение

Редактор диалогов iSpring Suite позволяет создавать разветвленные сценарии для разных задач обучения. Созданные тренажеры могут с успехом применяться для подготовки сотрудников отдела продаж и техподдержки. Создайте реальные ситуации общения, чтобы обучающиеся практиковались в выстраивании взаимоотношений с клиентами, партнерами или коллегами.

Готовый диалог будет качественно воспроизводиться на любых устройствах: компьютерах, планшетах или смартфонах. Ваши пользователи смогут отрабатывать навыки общения в любое время, даже оффлайн.

Чтобы узнать больше о новых функциях iSpring Suite 8, следите за новыми публикациями в блоге iSpring!