Ответственные сотрудники — это те, которые выполняют свою работу качественно, могут сами принимать решения и отвечать за их последствия. Ответственному сотруднику можно делегировать задачу и не волноваться о качестве ее исполнения.
Искать в сотрудниках чувство ответственности стоит еще на этапе собеседования. Особенно это важно для ключевых позиций. Например, если кандидат пришел устраиваться на должность руководителя отдела, но не умеет сам принимать решения, это станет проблемой. Такой руководитель будет всегда спрашивать мнение начальства и тормозить рабочий процесс. Чтобы проверить чувство ответственности на этапе собеседования, посмотрите, как кандидат подготовился к интервью, что он успел узнать о компании, не опоздал ли он.
В сотрудниках, которые уже работают в компании, также можно проверить чувство ответственности. Например, чтобы понять, стоит ли повышать линейного сотрудника до руководителя, справится ли он с этой должностью. А еще так можно выявлять талантливых сотрудников.
Чтобы проверить уровень ответственности сотрудников, можно провести личное интервью, анкетирование, деловую игру или психологический тест. Каждый способ помогает взглянуть на человека под определенным углом. Результаты тестов покажут, насколько сотруднику присуще чувство ответственности, как он принимает решения, способен ли отвечать за свои поступки.
В статье разберем:
- что такое ответственность;
- методы оценки ответственности сотрудников;
- популярные тесты на ответственность.
Что такое ответственность
Ответственность — это способность осознавать, что мы самостоятельно отвечаем за свои поступки и можем влиять на ход и результат событий. Ответственный человек готов при необходимости направить дополнительные силы на решение поставленной задачи. Например, такой сотрудник потратит пару часов личного времени, чтобы выполнить задачу в срок.
Часто в резюме или на собеседовании соискатели говорят, что они ответственные, чтобы получить желаемую должность. Но это не всегда совпадает с реальностью. Если вы примете на значимую должность малоответственного человека, он может не справиться со своими задачами и подвести команду. Чтобы этого не произошло, можно проверить уровень ответственности с помощью различных методов и тестов.
Методы оценки ответственности сотрудника
Узнать, насколько сотруднику присуще чувство ответственности, можно с помощью нескольких методов. Они отличаются по формату и точности. Метод можно выбирать в зависимости от возможностей и целей рекрутера.
Анкета с вопросами или тест поможет определить тип ответственности сотрудника. Этот метод недостаточно точный, поэтому его часто используют, чтобы подтвердить уже существующую гипотезу. А еще анкетирование можно использовать на этапе собеседования, чтобы приблизительно понять личные качества кандидата.
Например, в такой анкете можно спросить, как кандидат понимает ответственность, какие качества отличают хорошего лидера. Задавать вопросы можно как во время личной беседы, так и на бумаге или в электронном формате.
Тестовое задание обычно дают человеку на дом. Кандидат, который действительно хочет получить работу, скорее всего, выполнит задание. Также стоит смотреть на то, как человек выполнил тестовое: насколько детально он изучил задачу, как проработал материал, какой результат получил.
Личное интервью — это сравнительно достоверный метод. Во время встречи рекрутер должен выяснить, несколько кандидату присуще чувство ответственности. Для этого предстоит задать ему несколько вопросов. Например, спросить, как кандидат понимает понятие «ответственность». Можно попросить его привести примеры ситуаций, когда он проявлял это качество. А можно пойти с провокационной стороны и попросить, наоборот, привести примеры ситуаций, когда человек ответственным не был. Результат интервью зависит в первую очередь от подготовленности рекрутера.
Деловая игра — это один из самых точных методов. Его чаще всего используют не с одним сотрудником, а с целым коллективом, например при проведении тимбилдинга. Во время деловой игры сотрудники продемонстрируют такое же поведение, как и в реальной рабочей ситуации.
Сценарии деловой игры могут быть совершенно разными. Например, одна из популярных деловых игр называется «Тонущий корабль». На полу с помощью веревки или скотча обозначают пространство «корабля». Все члены команды становятся внутрь. После этого пространство «корабля» начинает сокращаться, а члены команды должны найти способы, чтобы удержать всех внутри обозначенного пространства. Опытный HR подметит, какие сотрудники принимают решения, а какие остаются в стороне.
Еще один сценарий игры — это конкурс на самую глупую идею. Нужно поставить перед командой задачу и попросить найти самое «тупое» решение. Затем составьте длинный список из готовых вариантов. Среди идей наверняка найдется что-то креативное и подходящее к реальному решению задачи.
Читайте также:
Тестирование кандидатов при приеме на работу: 6 методов отбора сотрудников
3 теста на определение уровня ответственности сотрудника
Чтобы определить степень ответственности сотрудника, можно воспользоваться одним из психологических тестов. Они помогают взглянуть на личность и ее уровень ответственности с разных сторон. Получится узнать, почему, по мнению человека, происходят значимые события, к какому типу личности относится человек, а также какая у него степень ответственности.
Внешний vs внутренний локус контроля. Теорию разработал американский психолог Джулиан Роттер. По его мнению, локус контроля — это то, как человек оценивает значимые события, которые с ним происходят. Люди с внешним локусом контроля считают, что всё в жизни происходит по вине окружающих. Люди с внутренним локусом, наоборот, полагают, что результаты их действий зависят от них самих.
Тест на локус контроля помогает определить, к какому типу относится человек. Тестировать имеет смысл сотрудников на руководящих должностях или потенциальных кандидатов на эти должности: руководителей отделов, менеджеров по продажам и так далее.
На значимую должность стоит назначать человека с внутренним локусом контроля. Он не будет винить в случившемся окружающих, а сделает всё, чтобы достичь результата. Человек с внешним локусом в случае неудачи или осложнений найдет причины, которые не дали ему добиться цели.
Тест на локус контроля состоит из 29 вопросов. Каждый вопрос — это два альтернативных утверждения. Человеку, который проходит тест, нужно выбрать, какое утверждение больше подходит его характеру.
Например, один из вопросов теста звучит так:
- Когда я строю планы, я убежден, что смогу осуществить их.
- Не всегда благоразумно планировать наперед, потому что неизвестно, как сложатся обстоятельства.
В конце результаты теста нужно соотнести с таблицей-ключом, который привели ниже. Каких ответов окажется больше, такой тип локуса контроля и присущ человеку.
| Тип локуса контроля | Результат |
|---|---|
| Экстернальность (внешний локус) | 2а, 3б, 4б, 5б, 6а, 7а, 9а, 10б, 11б, 12б, 13б, 15б, 16а, 17а, 18а, 20а, 21а, 22б, 23а, 25а, 26б, 28б, 29а |
| Интернальность (внутренний локус) | 2б, 3а, 4а, 5а, 6б, 7б, 9б, 10а, 11а, 12а, 13а, 15а, 16б, 17б, 18б, 20б, 21б, 22а, 23б, 25б, 26а, 28а, 29б |
Опросник диагностики личностного симптомокомплекса ответственности (ОДЛСО) создал психолог и кандидат психологических наук Игорь Александрович Кочарян. Этот тест на ответственность человека позволяет определить тип личности и степень выраженности этих качеств.
Тест состоит из 67 вопросов. Каждый вопрос — это тезис, на который опрашиваемый должен ответить «да» или «нет». Например, в тесте встречаются такие утверждения: «Я всегда помогаю своему коллективу», «Боюсь, что не выполню порученное мне дело».
Всего Кочарян выделил пять типов личности:
- Принципиальный. Люди с этим типом ответственности полагают, что большинство важных событий в их жизни происходят в результате их собственных действий. Принципиальные люди ответственны, потому что так правильно по их собственным утверждениям. Эти люди могут накапливать негативные эмоции, которые потом выходят в виде приступов ярости. Принципиальные люди не чувствительны к мнению о себе, не склонны к рефлексии.
- Самоутверждающийся. Так же, как и принципиальные, считают, что сами влияют на события своей жизни. Стараются не конфликтовать с окружающими и избегают сложных решений. Людям с этим типом личности важно признание общества и самоутверждение. При этом они не любят проявлять инициативу и брать ответственность. Но иногда всё же делают это, чтобы освободиться от чувства вины. Самоутверждающийся человек хочет быть ответственным в глазах других, но не перед собой.
- Нормативный. Это тревожный тип людей, склонных к самоанализу и пессимизму. Человек с нормативным типом личности поддерживает установившиеся нормы и традиции, избегает перемен и новых идей. Нуждается во внимании, из-за этого может искать должность, которая открывает доступ к широкой аудитории. Ответственность у этого типа личности проявляется в соблюдении общепринятых норм и правил.
- Этичный. Это высокоморальные люди, которые всегда ответственно подходят к выполнению любой деятельности. Осознают значимость своих поступков для себя и для других. Такой человек ответственен не в ущерб себе, а потому что искренне этого хочет.
- Самопожертвующий. Стремится доказать свою надежность, не хочет, чтобы его контролировали. Из-за этого берет на себя большой объем работы, в том числе старается кому-то помочь. Заставляет других чувствовать, что им без него не обойтись. В итоге считает, что его услуги не оценили по достоинству.
Чтобы определить, к какому типу личности относится человек, нужно соотнести результаты теста с таблицей-ключом, которая находится ниже. Каких ответов окажется больше, такой тип личности и доминирует у человека. Иногда доминирующих типа может быть два.
| Тип личности | Положительные ответы на вопросы |
|---|---|
| Принципиальный | 1, 2, 11, 12, 21, 22, 31, 32, 41, 42, 51, 61 |
| Самоутверждающийся | 3, 4, 13, 14, 23, 24, 33, 43, 52, 53, 62, 63 |
| Нормативный | 5, 6, 7, 15, 16, 17, 25, 26, 27, 34, 35, 366, 44, 45, 46, 54, 55, 56, 64, 65, 66 |
| Этичный | 8, 18, 28, 37, 38, 47, 48, 57, 58, 67 |
| Самопожертвующий | 9, 10, 19, 20, 29, 30, 39, 40, 49, 50, 59, 60 |
Экспресс-диагностика ответственности (ЭДО) — это тест на уровень ответственности, который создал психолог Валерий Павлович Приядин. Это быстрый опросник на 10–15 минут, который позволяет определить, насколько человек готов принимать на себя ответственность в различных ситуациях. Тест состоит из 12 утверждений. Каждому из них опрашиваемый должен поставить от 1 до 7 баллов, где 1 — точно не согласен с утверждением, а 7 — безусловно согласен.
Чтобы узнать результат теста, нужно соотнести его с ключом и подсчитать общую сумму баллов по всем вопросам. Баллы за вопросы 1, 2, 4, 5, 7, 8, 9 и 10 подсчитываются по прямой шкале, а баллы за вопросы 3, 6, 9 и 12 — по обратной. Например, если вы оценили первый вопрос на 6, начисляется 6 баллов. А если третий вопрос оценили на 1, начисляется 7 баллов.
| Шкалы | Безусловно, да | Да | Возможно, да | Нечто среднее | Возможно, нет | Нет | Безусловно, нет |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Прямая | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| Обратная | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Общее количество баллов определяет уровень ответственности тестируемого. Если опрашиваемый набрал от 60 до 84 баллов, у него высокий уровень ответственности. Он несет ответственность за свои действия и их последствия для жизни. Результат в 37–59 баллов означает ситуативную ответственность: человек осознает последствия только ближайших своих действий, нет ответственности за полную стратегию жизни. Результат 12–36 баллов — это безответственность. У опрашиваемого нет задач и обязательств, он не желает отвечать за собственные действия.
Как провести тест на ответственность сотрудника
Каждый тест на ответственность с ответами есть в открытом доступе. Можно найти и скачать сами тесты и расшифровки результатов к ним.
Попросите сотрудников отвечать на вопросы теста максимально честно. Помните, что результат во многом может зависеть от настроения сотрудника в день проведения тестирования.
Читайте также:
5 этапов проведения тестирования персонала в компании
Анкетирования лучше проводить регулярно, например раз в полгода. Людям свойственно меняться. Поэтому сотрудник, который раньше не проявлял ответственности, может взрастить в себе это качество. Если заметите это, сможете принять это во внимание и предложить работнику более подходящую должность.
Провести тестирование можно в нескольких форматах:
- Распечатать бумажные версии тестов и скрипты к ним. Однако потом придется вручную просматривать и анализировать результаты.
- Разослать сотрудникам тесты в электронном формате. В этом случае также придется анализировать все результаты вручную.
- Создать тест в специальном конструкторе. Тогда все результаты сразу окажутся под рукой.
Конструктор iSpring Suite для онлайн-тестирования персонала
Создать тест на ответственность сотрудника удобнее всего в специальной программе. Например, подойдет сервис iSpring Suite.
iSpring Suite — это конструктор курсов, тестов, обучающих статей и тренажеров. Чтобы создать курс или тест в программе, не нужны специальные знания. С iSpring Suite справится любой руководитель, HR-специалист или преподаватель.
Читайте также:
Как создать онлайн-тест в iSpring Suite
Программу скачивают и устанавливают на компьютер как дополнение к Powerpoint. Если вы уже знакомы с этим сервисом для создания презентаций, то сможете быстро освоить и iSpring Suite.
Инструменты iSpring Suite появятся в отдельной вкладке программы Power Point
С помощью iSpring Suite можно создать тест из 14 типов заданий: от выбора правильного ответа до эссе. За каждый ответ можно начислять баллы, добавлять к вопросам изображения, видео, аудио, озвучку. Можно ограничить число попыток и время на прохождение теста.
Для тестов и курсов можно создавать уникальный стиль, менять формат кнопок и шрифтов. Также получится оформить тест в корпоративном стиле.
Тесты будут доступны на устройствах любых форматов: компьютерах, планшетах и смартфонах. Дополнительно адаптировать их под каждое устройство не придется, iSpring Suite автоматически подстроит тест под размер экрана сотрудника. Поделиться тестом с сотрудниками можно мгновенно. Для этого достаточно отправить им ссылку на материал.
Чтобы сотрудникам было интереснее проходить тестирование, можно добавить в интерфейс персонажа, как в компьютерной игре. Вы сможете выбрать его внешний вид, одежду, прическу, выражение лица.
В iSpring Suite вы сможете просматривать статистику по прохождению тестов и результатам пользователей. Например, из статистики вы узнаете, как часто сотрудники открывали тест, над какими вопросами думали больше всего и какие результаты получили.
Резюме
- Ответственность — это важное качество сотрудника. Особенно оно важно для работников на ключевых позициях. Ответственные сотрудники могут организовать продуктивную работу и направить дополнительные силы и ресурсы на выполнение задач. Таким сотрудникам не нужно напоминать об их обязанностях, вместо этого можно смело делегировать им сложные задачи.
- Определить степень ответственности сотрудника можно еще на этапе собеседования, чтобы понять, подходит ли он для будущей должности. Это можно сделать с помощью анкетирования, тестового задания и личной беседы, а можно — с помощью специальных психологических тестов. Тестирования можно провести и для сотрудников, которые уже давно работают в компании.
- Популярные тесты на ответственность — это тест на локус контроля, опросник диагностики личностного симптомокомплекса ответственности и экспресс-диагностика ответственности. Все они есть в открытом доступе, как и расшифровки к ним.
- Создать тестирование на ответственность удобнее всего через специальные программы, например через iSpring Suite. Сервис позволяет создавать 14 различных типов вопросов, оформлять тест в цветах компании и мгновенно делиться им с сотрудниками.
