Общие центры обслуживания – Саммит руководителей

Сегодня ОЦО – это уже не просто центр обработки данных, а полноценный партнёр бизнеса. Компании стремятся сделать свои процессы более гибкими и технологичными, а значит, руководителям требуется переосмыслить привычные подходы.

• Какие технологии помогут ОЦО работать эффективнее?
• Как лучше выстраивать взаимодействие с бизнесом?
• Какие модели управления будут актуальны в ближайшие годы?

Эти и многие другие вопросы обсудят эксперты ведущих компаний на саммите.

Отдельное внимание будет уделено автоматизации и внедрению искусственного интеллекта. Многие ОЦО уже используют RPA и AI для сокращения ручного труда, но сталкиваются с проблемами и вызовами. Например, пока не совсем понятно, как именно вывести процессы на новый уровень и избежать распространённых ошибок при цифровизации.

Саммит проводится для того, чтобы коллеги могли обсудить насущные вопросы, а также заслушать доклады спикеров. Они поделятся реальными кейсами и расскажут, какие технологии сегодня работают на практике.

С другой стороны, важной темой станет и адаптация ОЦО к новым условиям. Сегодня стандартизация уступает место гибкости, а процессы меняются быстрее, чем когда-либо. Как не потерять эффективность, оставаясь при этом адаптивным? Ответ на этот вопрос будут искать участники панельной дискуссии «ОЦО будущего: от вызовов к стратегии успеха».

Учитывая тематическую направленность саммита, организаторы приглашают к участию прежде всего руководителей ОЦО, финансовых директоров, HRD, руководителей бизнес-функций, а также заинтересованных рядовых сотрудников.