Что такое вебинар и как он помогает организовать онлайн-обучение в компании

Вебинар — это обучающая или коммерческая онлайн-встреча, которая проходит в прямом эфире. Во время трансляции участники взаимодействуют друг с другом: зрители задают вопросы, а спикер на них отвечает.

Вебинары помогают решать различные задачи бизнеса: обучать персонал, презентовать продукт или проводить рабочие встречи. В отличие от офлайн-семинаров, они дешевле и проще в организации.

Рассказываем, что такое вебинар, как подготовить контент, выбрать платформу и организовать трансляцию. Разберем, какие есть плюсы и минусы у такого формата онлайн-обучения сотрудников.

Чем вебинар отличается от семинара

Слово webinar образовалось от слияния английских слов web («веб») и seminar («семинар»). Web означает интернет-пространство, а seminar — форма обучения, которая подразумевает диалог между участниками и спикерами.

То есть вебинар — то же самое, что и онлайн-семинар. Сотрудники вместе что-то изучают, обсуждают и задают вопросы, и все это происходит в онлайне.

Основных различий между вебинаром и семинаром всего два:

• Формат. Семинары проходят офлайн и требуют физического присутствия участников в определенной локации. Формат вебинара — это встреча в онлайне, которую организуют на виртуальных платформах. Участвовать могут зрители и эксперты из любой точки мира.
• Темы. Семинары чаще используют для дискуссий по профессиональным вопросам или для обучения студентов в вузах. Вебинары чаще помогают решать коммерческие задачи бизнеса, расширять знания и прокачивать навыки сотрудников.

Есть и более детальные отличия — на уровне организации, стоимости, а также механик работы с аудиторией после завершения встречи. Чтобы лучше понять, чем вебинар отличается от семинара, мы подготовили сравнительную таблицу.

Организовать дистанционную встречу технически проще и дешевле, чем семинар в офлайне. Поэтому, если нужно обучать сотрудников или проводить масштабные презентации для потенциальных клиентов, компании чаще используют вебинары.

Плюсы и минусы вебинара

Как любая программа обучения, вебинар имеет свои преимущества и недостатки. При этом плюсов гораздо больше, а минусы не помешают, если знать о них заранее и правильно подготовиться.

Плюсы вебинара: 

• Вовлечение аудитории — участники задают вопросы и получают ответы в режиме реального времени. Интерактивность помогает удерживать внимание аудитории и сразу же обсуждать важные или непонятные моменты.
• Комфорт для участников. Как дистанционная форма обучения, вебинар снимает психологические барьеры. Зрителям проще начать диалог с экспертом, когда не нужно говорить «вживую». При необходимости участники могут сохранить анонимность — зарегистрироваться на платформе под ником и подключиться к трансляции без видео.
• Широкий охват — участвовать могут зрители со всего мира. Смотреть трансляции удобно. Для этого подходит любой гаджет с выходом в интернет — компьютер, смартфон, планшет. А еще некоторое количество людей посмотрит запись, что также расширит охват аудитории. Особенно интересным контентом в открытом доступе участники могут поделиться с друзьями и знакомыми.
• Экономия времени — спикерам и зрителям не нужно куда-то ехать, можно подключиться к онлайн-обучению вебинарами из дома, офиса и даже в транспорте.
• Экономия денег — организаторам не придется арендовать помещение и оборудование, заботиться о трансфере для участников, распечатывать наглядные материалы. Все это снижает стоимость проведения вебинаров и делает такой формат доступнее для организаторов и целевой аудитории.
• Дистанционное обучение — компании могут проводить тренинги для персонала и при этом организовать обучение в режиме вебинара без ущерба для текущих задач. Если снять с производства 100 сотрудников и отправить их на обучение офлайн, линия встанет на 48 часов: минус сотни изделий на продажу и сверху затраты на трансфер. А вебинар на два часа сотрудники могут посмотреть с телефона на рабочем месте — производительность не пострадает, а расходы на трансфер будут равны нулю.
• Тестирование новинок. Онлайн-презентации можно использовать для тестового запуска продуктов и работы с фокус-группами. Это поможет избежать убытков от вывода на рынок товаров или сервисов, которые не интересны аудитории.

Минусы вебинара:

• Технические неполадки — иногда появляются проблемы с оборудованием, скоростью интернета, звуком или картинкой. Чтобы трансляция была стабильной, нужно подстраховаться и до начала перепроверить технику и подключение. Это необходимо делать перед каждым вебинаром, даже если в прошлый раз все было хорошо. Лучше потратить лишние 10 минут, чем разочаровать зрителей и потерять аудиторию.
• Психологический дискомфорт для спикера — экспертам, которые чаще выступают офлайн, может быть сложно вести вебинар без визуального контакта с аудиторией. Но эта проблема исчезает с опытом — достаточно поучаствовать в нескольких онлайн-встречах и привыкнуть к интерактиву в чате.
• Разница часовых поясов. Иногда спикеру или зрителям приходится подключаться к трансляции в непривычное время — рано утром или поздно ночью. Возможно, это неудобно, но все-таки лучше, чем несколько часов добираться на семинар.

Вебинар с опытным спикером и тщательной технической подготовкой повысит эффективность бизнес-процессов и поможет решить широкий круг задач в бизнесе.

Какие задачи бизнеса чаще всего решают с помощью вебинаров

Компании из всех сфер бизнеса проводят вебинары. Они помогают решать не только образовательные, но и маркетинговые, а также управленческие задачи.

Обучение персонала. Вебинар нужен для развития компетенций сотрудников. Например, можно организовать вводную лекцию для новых специалистов, провести тренинг с популярным экспертом для отдела продаж или запустить вебинар для обучения руководителей.

Организация бизнес-встреч. Вебинары помогают организовать эффективные командные встречи. С ними руководству проще контролировать бизнес-процессы, если команда работает на удаленке или у компании несколько филиалов по стране. В онлайн-формате можно проводить внутренние презентации, массовые планерки или встречи с владельцами бизнеса.

Велком-тренинги для новичков. Вебинар для новых сотрудников — один из инструментов адаптации персонала. Можно проводить живые трансляции, если новичков много, но еще проще предоставить доступ к вебинару в записи.

Продвижение эксперта внутри команды. Вебинары помогают экспертам завоевать авторитет у коллег. В онлайн-формате спикеры делятся знаниями, разбирают кейсы, дают советы и занимаются коучингом.

Вебинары помогают прокачать навыки сотрудников, сплотить команду, продемонстрировать экспертность и наладить коммуникацию с клиентами. Конкретные задачи трансляции всегда зависят от сферы бизнеса.

Как подготовиться к проведению вебинара в компании

Чтобы вебинар был полезным для организаторов и участников, нужно выбрать актуальную тему, найти интересного спикера, создать контент, подготовиться технически и подобрать удобную платформу. Далее подробно разберем каждый этап.

Шаг 1. Определите аудиторию и цель. Изучите вашу целевую аудиторию — чем больше информации удастся собрать, тем лучше. От этого зависит, насколько точно контент попадает в потребности аудитории. Создайте портрет потенциального участника: пол, возраст, сфера интересов, образование, уровень дохода, геолокация. Возможно, у вас получится несколько целевых групп — тогда определите, для какой из них проведете вебинар.

При подготовке обучающего вебинара для сотрудников определите, для кого именно он предназначен. Важно понимать, какой у зрителей уровень подготовки по теме. Также нужно выяснить, к какой категории персонала относятся участники: рядовые работники, линейные руководители, топ-менеджмент.

Заранее продумайте, какой результат хотите получить, например: зрители познакомятся с новинкой продуктовой линейки, захотят пройти обучающий курс, запишутся на офлайн-мероприятие, прокачают профессиональные навыки. Структуру и содержание вебинара нужно строить исходя из целевого результата.

Шаг 2. Выберите тему и придумайте название. Тема должна быть актуальной, а название — привлекать внимание и обещать пользу участникам.

Тематику обучающих вебинаров для персонала нужно выбирать исходя из внутренних потребностей компании и общей ситуации в вашей сфере бизнеса. Например, проведите опрос руководителей департаментов и узнайте, какие навыки сотрудников они хотели бы улучшить. Можно рассказать о новостях отрасли, обновлениях законодательства или новых продуктах конкурентов. Возможно, вы обнаружите, что некоторые актуальные для команды темы взаимосвязаны и их лучше объединить. Затем нужно придумать цепляющее название.

Поясним на примере: допустим, ваша компания запускает новый продукт и нужно провести обучение для сотрудников отдела продаж. Названия вебинаров могут быть такими: «Товар Х — почему это лучшее предложение на рынке и как убедить клиентов покупать у нас», «Все возражения клиентов по товару Х: почему они появляются и как их правильно отрабатывать».

Чтобы придумать сильное название вебинара:

• ответьте на вопрос, зачем зрителю смотреть трансляцию;
• отсеките нецелевую аудиторию;
• сформулируйте кратко.

В таблице привели несколько удачных и неудачных примеров.

Темы обучающих вебинаров для персонала нужно выбирать исходя из внутренних потребностей компании и общей ситуации в вашей сфере бизнеса. Например, узнайте у руководителей департаментов, какие навыки сотрудников нужно улучшить. Расскажите о новостях отрасли, обновлениях законодательства или новых продуктах конкурентов.

Шаг 3. Найдите спикера. Это может быть приглашенный эксперт или сотрудник компании, который хорошо разбирается в теме. От того, кто ведет вебинары, зависит интерес аудитории. Популярный спикер помогает привлечь зрителей, поэтому имена звездных экспертов нужно упоминать в названии.

Искать экспертов можно в соцсетях: отправьте запрос в директ и расскажите, по какой теме и для кого хотите провести вебинар. Некоторые спикеры могут запросить гонорар, но многие согласятся участвовать бесплатно, чтобы о них узнала широкая аудитория.

Другой вариант поиска экспертов — связаться с профильной компанией и договориться с руководством, чтобы вам выделили опытного сотрудника. В этом случае выигрывают обе стороны: организаторы получают интересного спикера, а компания — бесплатный пиар.

Например, если вам нужен эксперт в области логистики, обращайтесь в транспортные компании, а выступить на тему отделки квартиры может специалист из студии дизайна интерьеров.

Спикерами на обучающих вебинарах могут быть руководители отделов, топ-менеджеры, владельцы бизнеса или лучшие работники компании. Например, успешный менеджер по продажам может поделиться техниками обработки возражений, а опытный юрист — научить новичков работать с договорами.

Шаг 4. Подготовьте контент. Заранее обсудите со спикером, кто будет писать текст и делать презентацию. Если контент готовит приглашенный эксперт, отправьте ему бриф с описанием целевой аудитории и задачами вебинара. Обязательно расскажите, насколько глубоко участники погружены в тему. Тогда эксперт сможет подготовить материал, который будет понятен и интересен аудитории.

Если создаете контент самостоятельно, сначала составьте план — распишите тезисно, о чем нужно рассказать зрителям. Согласуйте тезисный план с экспертом — возможно, он добавит важные пункты. Затем напишите полный текст и отредактируйте его совместно со спикером.

Следующим шагом создайте презентацию, придерживаясь принципа «один слайд — одна мысль», чтобы участникам было удобно воспринимать информацию. В отдельной статье собрали 9 лучших программ для создания видеопрезентаций.

Когда готовите обучающий вебинар для сотрудников, можно провести опрос будущих участников. Узнайте, какой контент они хотели бы видеть, какие вопросы по теме их интересуют. Добавьте эту информацию в текст и презентацию.

Запланируйте активности для зрителей: проверочные задания, викторины или опросы. И не забудьте продумать механику обратной связи с экспертом — в зависимости от возможностей платформы зрители могут задавать вопросы в чате или голосом.

Шаг 5. Подготовьте оборудование. Вебинары не требуют дорогого технического оснащения: потребуется камера, микрофон, стабильное соединение с интернетом и иногда дополнительный свет. Можно использовать встроенные камеру и микрофон ноутбука или купить внешние устройства.

Организуйте правильный свет: найдите место с достаточным естественным освещением или используйте переносную кольцевую лампу. Следите, чтобы источник света находился перед спикером или сбоку — окно или лампа сзади засветят картинку.

Выберите фон: однотонный, неяркий, без отвлекающих предметов. Можно расположиться у стены или купить специальный фон для фотостудий: тканевый или бумажный. Если не удалось найти нейтральный фон в помещении, используйте возможности программы для видеосвязи. Например, в Zoom есть функция размытия фона или замены на красивую картинку.

Примеры вебинаров для обучения сотрудников

Собрали несколько реальных кейсов, чтобы лучше разобраться в теме вебинаров — что это такое и как проходит.

1. Обучение турагентов от компании Resort Holiday

Тема. Мальдивы для новичков.

Задача. Познакомить начинающих турагентов с направлением: рассказать о стране, климате, отелях. Разобрать преимущества отдыха на островах и вдохновить сотрудников продавать туры клиентам.

Решение. Трансляцию ведут три спикера — опытные турагенты. Участники общаются в чате и задают дополнительные вопросы. Красочная презентация дает сотрудникам полную информацию о туристическом направлении и учит обрабатывать возражения клиентов.

2. Вебинар для сотрудников Роспотребнадзора 

Тема. Интерактивные просветительские мероприятия.

Задача. Познакомить специалистов с материалами, которые помогают работать с населением. Научить вести дистанционные лекции для школьников и пенсионеров.

Решение. Трансляцию по очереди ведут два спикера — представители компании, которая разработала обучающие материалы. Каждый показывает собственную презентацию, а после завершения участникам рассылают полезные материалы.

3. Вебинар для сотрудников Почты России от «Почта Банка»

Тема. Корпоративный портал.

Задача. Научить сотрудников почтовых отделений работать с продуктами «Почта Банка» и пользоваться единым корпоративным порталом.

Решение. Эксперт «Почта Банка» в формате видеопрезентации знакомит участников с корпоративной базой знаний и рассказывает, как использовать ее возможности.

Как выбрать вебинарную платформу

Вебинары проводят на открытых или специализированный платформах. Примеры открытых площадок: VK Видео и YouTube. Они позволяют вести трансляции сразу на несколько тысяч человек, но ограничены по функционалу. Здесь нельзя брендировать вебинарную комнату и делать рассылки, а еще мало возможностей для интерактива.

Специализированные платформы, например, iSpring Learn или Bizon 365 дают гораздо больше возможностей. Можно получить подробную статистику, настроить дизайн трансляции, и техподдержка всегда на связи.

Вот важные критерии для выбора платформы: 

• Количество спикеров и участников — сколько экспертов и зрителей могут одновременно подключиться к трансляции.
• Возможность записи — в каком формате сервис сохраняет запись трансляции и можно ли ее скачать.
• Интерактив со зрителями — в каком формате зрители могут общаться со спикером (в чате или голосом), есть ли опросы и тесты для участников.
• Демонстрация контента — позволяет ли платформа показывать зрителям презентации, экран компьютера спикера или видеоролики.
• Статистика — какую информацию предоставляет платформа по итогам трансляции, например количество участников, время просмотра, переписка в чате, адреса электронных почт участников.
• Интеграция со сторонними сервисами — платформы могут интегрироваться с программами видеоконференций, CRM-системами, 1С, сервисами для рекрутинга.
• Личный кабинет пользователя — функция особенно полезна, если компания одновременно обучает большое количество сотрудников. Каждый работник сможет проходить курсы индивидуально и отслеживать свой прогресс.
• Цена — может зависеть от количества пользователей или времени подключения.
• Конструктор обучающих материалов — позволяет создавать образовательный контент внутри платформы, а не только загружать готовые материалы.

В обзоре платформ для вебинаров мы рассказали о 10 самых популярных площадках среди российских компаний — выбирайте удобный сервис для онлайн-обучения исходя из ваших потребностей.

Этапы проведения вебинара: как организовать и что делать после

Когда определились с темой, создали контент и выбрали платформу, можно готовиться к трансляции. Начать нужно с продвижения вебинара и привлечения целевой аудитории.

1. Соберите аудиторию. Для этого анонсируйте вебинар как можно большему количеству потенциальных зрителей.

Распространяйте информацию о лекциях и тренингах для сотрудников          по  внутренним каналам компании. Например, сделайте рассылку в                корпоративной почте или напишите в чаты коллег. Расскажите о                      предстоящей онлайн-встрече на страницах компании в соцсетях.

2. Зарегистрируйте участников. Составьте список сотрудников, которые планируют смотреть вебинар. Так вы сможете оценить интерес команды к теме встречи и напомнить участникам о начале трансляции.
3. Рассчитайте тайминг. Определите, как долго будет длиться трансляция, и распределите смысловые блоки по таймлайну.

Авторы книги «Взрыв обучения» считают, что оптимальная                                продолжительность трансляции — от 90 до 120 минут. При этом нужно          разделить вебинар на четыре-пять смысловых блоков.

4. Порепетируйте. Проведите технический прогон.

Это нужно, чтобы проверить оборудование, протестировать возможности      платформы и сверить запланированный тайминг. Также репетиция                поможет спикеру лучше запомнить материал и чувствовать себя                        увереннее. На прогоне все должно быть по-настоящему: ведущий                    проговаривает весь текст, показывает презентацию, зрители задают                тестовые вопросы. Чем лучше отрепетируете, тем меньше вероятность            заминок или ошибок во время трансляции.

5. Проведите вебинар. Желательно, чтобы у ведущего был помощник, который следит за работой оборудования и модерирует чат.

В первые 10–15 минут участники будут собираться, кто-то обязательно           опоздает. Поэтому в это время лучше не давать основной материал —             начните с приветствия, проверки связи и организационных вопросов.

В основное время делайте перерывы между смысловыми блоками и               запускайте интерактив: общение со спикером, тесты или опросы. Так вы       сможете переключить и удержать внимание аудитории, чтобы люди не         заскучали и не ушли с трансляции.

В конце подведите итоги: резюмируйте главное по теме, поблагодарите         зрителей и напомните, когда будет запись. Можно пригласить на другие       вебинары или призвать к целевому действию: записаться на обучающий       курс, прочитать книгу, пройти тест.

6. Продолжайте работу после завершения трансляции. Сделайте рассылку материалов и соберите обратную связь от участников.

Отправьте зрителям запись и презентацию. Разошлите по электронной          почте, выложите в папку с ограниченным доступом на Google или Яндекс      Диске или загрузите в личный кабинет пользователя на платформе.

Проанализируйте статистику трансляции: сколько человек посетило              вебинар, какие вопросы задавали, на каком моменте отключались. Если        нужно, проведите работу над ошибками — отредактируйте контент,                измените подачу, добавьте актуальную для зрителей информацию.

Обратную связь можно собрать в формате опроса или попросить                      оставить отзывы. Опубликуйте итоги в соцсетях и предложите                            участникам написать комментарии.

Весь процесс подготовки и запуска вебинара подробно разобрали в пошаговой инструкции — читайте и применяйте в вашей компании.

iSpring Learn — удобная платформа для проведения вебинаров для сотрудников и запуска онлайн-обучения

Платформа iSpring Learn поможет организовать вебинары, чтобы обучать сотрудников или делиться экспертизой.

Возможности iSpring Learn:

• Редактор лонгридов. Разрабатывать обучающие материалы можно прямо внутри платформы. В статьи можно добавить видео, инфографику или картинки. Рабочее пространство неограниченно: создавайте или загружайте любое количество материалов.
• Пошаговый план обучения. Для каждого департамента или сотрудника можно составить индивидуальную подборку материалов.
• Календарь мероприятий. Поможет выстроить удобный график и напомнит о предстоящих вебинарах.
• Наглядные отчеты покажут, насколько успешно сотрудники справляются с обучением в формате вебинара и какие темы вызывают затруднения.
• Мобильное приложение. Сотрудники смогут смотреть обучающие материалы в любое свободное время и даже без подключения к интернету.

Запустить обучение через вебинары на платформе можно за один день. А если возникнут вопросы, поддержка поможет разобраться с техническими задачами по телефону или электронной почте.

iSpring Learn предоставляет тестовый бесплатный демодоступ на 14 дней, чтобы вы могли оценить возможности платформы.

Краткое резюме

• Что такое онлайн-вебинары — это дистанционные встречи по видеосвязи, которые помогают обучать сотрудников, продвигать продукты компании и формировать личные бренды экспертов.
• Вебинар похож на семинар, но есть существенные отличия: онлайн-формат и широкая сфера применения в бизнесе.
• Вебинары помогают дотянуться до целевой аудитории по всему миру, экономят время и деньги.
• Чтобы провести вебинар, нужно выбрать актуальную тему и создать контент, привлечь интересного спикера и подготовить оборудование (компьютер, камеру, свет).
• Проводить вебинары можно на открытых и специализированных вебинарных платформах.
• Вебинар-платформу для дистанционного обучения iSpring Learn можно бесплатно тестировать в течение 14 дней.

Оформить демодоступ к iSpring Learn →