Представьте: в крупной компании работает опытный менеджер. Он эффективно управляет командой, находит уникальные решения, помогает бизнесу преодолевать кризисы. Показатели и выручка растут, организация расширяется.
Но с каждым годом вызовов становится всё больше: рынок переживает затяжной кризис, бизнес-задачи усложняются, — и менеджер перестаёт справляться. Его навыков уже не хватает, чтобы показывать стабильно хорошие результаты. Из-за этого некогда сильный лидер теряет мотивацию, выгорает и увольняется.
Ситуации можно избежать, если регулярно повышать компетенции менеджера. Например, с помощью индивидуального плана развития. В статье расскажем, как составить такой план, и приведём несколько примеров готовых ИПР.
Зачем руководителю индивидуальный план развития
Индивидуальный план развития можно сравнить с маршрутом, в котором подробно описаны все этапы пути. Руководитель проходит обучение: курсы, лекции, тренинги — и развивает навыки. В конце он добирается до цели — становится эффективнее, получает новую должность, помогает бизнесу работать лучше и зарабатывать больше.
Допустим, менеджер отдела обучается наставничеству и помогает новичкам быстрее адаптироваться в компании. Бережная работа с новыми сотрудниками повысит их лояльность, снизит текучку в компании и сократит издержки на наём.
ИПР помогает менеджеру лучше справляться с вызовами, руководить сложными проектами и преодолевать кризисы в команде
Кто разрабатывает индивидуальный план развития
Чаще всего ИПР создаётся HR-специалистом. Он отвечает за развитие персонала, в том числе и руководителей. Его задача — выявить слабые стороны менеджера и подобрать подходящее обучение.
При этом в разработке плана должен участвовать и сам руководитель. Без его интереса, желания и инициативы не получится составить эффективную стратегию развития.
Чтобы определить точки роста, менеджер проходит тест лидерских качеств, оценку методом «360 градусов» или ассессмент-центр. После этого вместе с HR-специалистом ставит цель и продумывает шаги для её достижения.
Поддерживает и консультирует руководителя карьерный коуч. Его советы помогают менеджеру наметить направления развития и оценить себя со стороны. Ранее в блоге мы подробно разбирали отличия коуча от наставника.
В таблице расскажем, что делает каждый участник во время разработки ИПР.
| Кто участвует в составлении ИПР | Задача участника |
|---|---|
| HR-специалист |
|
| Руководитель |
|
| Карьерный коуч |
|
Как определить цель для ИПР
Одна из главных задач при составлении ИПР — определить цель, которую руководитель хочет достичь. Во-первых, образ результата будет мотивировать его развиваться. Во-вторых, понятная цель поможет подобрать полезные инструменты для обучения.
Допустим, менеджер хочет улучшить навык публичных выступлений. Оптимальное решение — выбрать очные тренинги с практикой. На них руководитель вместе с опытным спикером освоит техники дыхания, научится структурировать речь и удерживать внимание аудитории.
Удобнее всего ставить цель, используя пять критериев из методики SMART.
Так может выглядеть постановка цели для руководителя, которому нужно обучить менее опытных менеджеров для работы в филиалах
Цель должна отвечать карьерным амбициям руководителя. Если ему не интересен финальный результат, ИПР теряет смысл. Специалист будет выполнять задания для галочки, а организация впустую потратит деньги на обучение.
При постановке цели стоит учитывать и задачи бизнеса. Допустим, компания хочет увеличить присутствие в публичном поле. Ей нужен специалист, который будет представлять организацию — посещать конференции, ходить на интервью и делиться опытом. В этом случае менеджера можно отправить на курс пиара и маркетинга.
Полезные материалы по теме:
Что такое матрица обучения персонала, как её построить и не ошибиться
Мы составили список целей, которые чаще всего используют в ИПР руководителей:
- Развить навыки коммуникации. Компетентный менеджер умеет договариваться с командой, клиентами и партнёрами. Может разрешить серьёзный конфликт в коллективе или выстроить доверительные отношения с заказчиками.
- Научиться делегировать задачи. Частая ошибка многих менеджеров — решать сложные вопросы в одиночку. Руководитель берёт на себя слишком много, не справляется и выгорает. Чтобы такого не происходило, научите его делегировать работу подчинённым и не заниматься микроменеджментом.
- Улучшить навыки планирования. Руководитель отвечает за слаженную работу команды: определяет сроки сдачи проектов, назначает рабочие встречи. Когда лидер умеет расставлять приоритеты в задачах, его подчинённым легче достигать хороших результатов.
- Научиться быстро адаптироваться к изменениям. Руководителю важно спокойно реагировать на внешние вызовы и корректировать стратегию компании. Например, грамотно распределять бюджет и вовремя отказываться от убыточных проектов.
- Научиться оценивать свои навыки. Чем лучше лидер понимает, какие качества ему стоит улучшить, тем проще наметить траекторию развития. Для неопытных руководителей адекватная оценка своих компетенций особенно важна. Она поможет правильно распределить силы и не выгореть в первые месяцы работы.
Что входит в ИПР руководителя
Чтобы ИПР был не просто набором книг и курсов, а готовой стратегией, его важно структурировать. Упорядоченный план принесёт максимальную пользу руководителю и компании. Выше мы объяснили, как определить и поставить цель — ключевой элемент ИПР. Разберёмся, какие ещё пункты важно учесть в плане:
- Сроки. Обозначьте, сколько времени менеджер будет проходить обучение. Обычно ИПР составляют на полгода или год.
- Методы достижения цели. Укажите, что поможет руководителю развить навыки. К примеру, двухдневное обучение с тренером, чтение бизнес-литературы или участие в отраслевых конференциях.
- Помощь во время обучения. Пропишите, к кому руководитель может обратиться за советом. Помощниками могут быть менторы, коучи или более опытные менеджеры.
- Контроль. Зафиксируйте метрики, которые помогут оценить результаты обучения. Допустим, руководитель проходит углублённый курс по ведению переговоров. Тогда показателем его успеха может стать рост числа договоров с заказчиками.
Полезные материалы по теме:
Как составить план обучения за 10 шагов
Как выглядит ИПР руководителя: пять примеров
В разделе собрали примеры индивидуальных планов развития, которые разработали крупные зарубежные организации. А в конце мы подготовили таблицу со всеми планами — можете сравнить их и выбрать подходящий именно вам.
Индивидуальный план развития с саморефлексией
Этот ИПР создал агрегатор ресурсов для лидерства Puna. Компания предлагает делать акцент на саморефлексии — анализе специалистом своих достижений, умений и качеств. Ключевая роль в разработке ИПР отводится самому руководителю. Вот что он делает:
- Проходит несколько опросов и самостоятельно фиксирует карьерные цели. Например, планирует в ближайшие три года возглавить филиал компании или войти в совет директоров.
- Разговаривает с подчинёнными и выясняет, каких качеств ему не хватает, чтобы стать эффективным менеджером. Оценка получится точнее, потому что навыки руководителя проанализирует группа людей.
- Вместе с HR-специалистом приступает к созданию ИПР. С помощью метода SMART они фиксируют цели, подбирают обучение и назначают критерии оценки результатов.
ИПР с учётом предыдущего опыта обучения
Разработчики плана Leads 360 предлагают строить ИПР на основе оценки предыдущего обучения менеджера. Например, если в прошлый раз специалисту не подошёл формат очных тренингов, то в новой стратегии развития стоит использовать другой подход.
В этом ИПР руководитель самостоятельно анализирует свои компетенции и обозначает цели: краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные. Затем определяет необходимые ресурсы: финансовые и технические. Например, какие тренинги он хотел бы посетить и сколько средств потребуется от компании.
Несколько блоков плана посвящено тому, кто будет курировать лидера во время обучения. Можно указать должность и контакты наставников. А ещё описать конкретные задачи, с которыми понадобится помощь.
Читайте по теме:
Обучение руководителей и управленческого персонала: методы и инструменты
Классический план индивидуального развития
ИПР от школы Гамильтона создавали для учителей и преподавателей. Его цель — повысить успеваемость студентов. Но шаблон можно адаптировать и для обучения менеджеров.
В плане разработчики выделили поля для дедлайнов, инструментов обучения и критериев оценки. Кроме того, в документе есть блок для обратной связи. Сотрудник проходит обучение, а затем делится с HR-специалистами своими мыслями о содержании и структуре плана. Фидбэк поможет исправить недостатки ИПР и подобрать менеджеру релевантное обучение в будущем.
ИПР «Одна большая цель»
Другое название — программа Leadership Circle. В ней руководитель идёт к одному масштабному достижению, которое выбирает сам. Он же прописывает свои сильные навыки и компетенции: они помогут добиться результатов.
Если определить цель ИПР не получается, создатели предлагают документ с готовыми формулировками, например: «разобраться в актуальных тенденциях рынка», «обучиться стратегическому планированию», «улучшить коммуникацию в команде».
ИПР разделён на несколько блоков, которые руководитель заполняет самостоятельно.
| Раздел плана | Что пишет руководитель |
|---|---|
| Опыт лидера | Свои сильные качества, навыки и компетенции |
| Описание задачи | Каким он видит путь к результату |
| Ограничения | Что мешает достичь цели и как он может это изменить |
| Картина будущего | Конкретные результаты, которых хочет добиться |
| Точка старта и финиша | С чего он начинает и к чему планирует прийти после ИПР |
Дорожная карта для достижения целей
В основе ИПР от Департамента торговли США — роадмап развития лидера. В таблице менеджер с помощью HR-специалиста отмечает:
- цели, которых он хочет достичь;
- компетенции, которые ему важно развить;
- критерии, по которым он будет оценивать результат обучения;
- сроки достижения результата.
Во время заполнения роадмапа руководитель подбирает удобные инструменты достижения целей, например литературу, курсы и т. д.
Все пункты плана менеджер согласовывает с куратором, который контролирует разработку стратегии. Он поможет скорректировать траекторию обучения, если что-то пойдёт не так. Например, если руководителю не удастся сформулировать цель или подобрать обучающие материалы.
Подготовку ИПР контролирует куратор — с ним менеджер согласовывает все пункты плана. Если что-то пойдёт не так, стратегию развития получится вовремя скорректировать или заменить.
Сравнение преимуществ и недостатков ИПР
Чтобы наглядно показать особенности каждой стратегии развития, собрали данные о них в одну таблицу.
iSpring Learn для развития руководителей в компании
Работу с ИПР можно упростить, если автоматизировать процессы. Например, провести оценку навыков руководителя или протестировать его знания с помощью системы управления обучением (LMS). В разделе расскажем, как можно использовать iSpring Learn для развития менеджеров в компании.
Полезные материалы по теме:
Что такое Learning Management System (LMS) и как с её помощью управлять обучением
Интерфейс iSpring Learn прост и дружелюбен — разработка курса не потребует много усилий
Планируйте обучение руководителя
Продумывайте развитие менеджера на полгода или год вперёд с помощью траекторий обучения. Можно собрать все необходимые курсы в один учебный план и назначить даты прохождения. Например, в начале месяца провести вебинар по стандартам продаж, через пару недель — углублённый курс по общению с разными типами клиентов.
Руководитель сможет отслеживать мероприятия в календаре и выделять время на обучение заранее. А система проконтролирует сроки и напомнит про дедлайны.
Из календаря менеджер узнает дату и место встречи, организатора и других участников
Загружайте учебные материалы или создавайте их в LMS
В iSpring Learn можно разработать курс с нуля или добавить уже готовый обучающий контент. Платформа поддерживает формат SCORM — все материалы будут воспроизводиться в плеере. Загружайте видео, аудио, документы и интерактивные презентации: они разнообразят обучение и сделают его полезнее.
Например, в курсе по публичным выступлениям можно использовать не только лонгриды про питчинг, но и мастер-классы, записанные с директорами компаний. Так менеджер увидит, какие фишки используют профессионалы в выступлениях, и узнает, как удерживать внимание аудитории.
Учебные материалы можно создать и во встроенном конструкторе лонгридов iSpring Learn. Пишите статьи и добавляйте в них картинки, цитаты экспертов и инфографику. А если нужно, брендируйте лонгриды — выберите шрифт и цвета вашей компании для оформления.
Видеоинструкция, как создать лонгрид в iSpring Learn
Тестируйте знания руководителя
Создавайте тесты в конструкторе iSpring Suite и загружайте их в iSpring Learn. В тестировании можно использовать вопросы с числовыми ответами, выбором варианта, перетаскиванием слов, шкалой Ликерта и т. д. Разнообразие инструментов поможет эффективно обучать менеджеров и точечно развивать их навыки.
Всю статистику успеваемости платформа соберёт сама и сведёт в наглядные диаграммы и таблицы. По этим отчётам будет видно, какие задания руководитель прошёл успешно, а в каких допускал больше всего ошибок.
Отчёты в iSpring Learn показывают время прохождения заданий и процент их выполнения. Если руководитель столкнётся с трудностями, HR-специалист увидит это и поможет. Например, внесёт изменения в программу обучения
Оценивайте результаты обучения методом «360 градусов»
Проведите оценку руководителя методом «360 градусов» до старта ИПР. Навыки и качества лидера проанализируют все коллеги, которые с ним работают, — от подчинённых до старших менеджеров. Каждый заполнит опросник. На его основе вы поймёте, каких компетенций не хватает руководителю и как лучше выстроить его стратегию развития.
Проведите повторную оценку методом «360 градусов» после прохождения ИПР. Опрос покажет, помогло ли обучение добиться прогресса и над какими качествами руководителю стоит работать дальше.
Каждый сотрудник может оценить руководителя и поставить ему баллы по разным критериям. При этом все участники сохраняют анонимность. Результаты видит только администратор платформы — конфликтов в команде не возникнет
Заключение
Индивидуальный план развития поможет менеджеру обновить знания, улучшить навыки и приобрести необходимые компетенции.
Чтобы ИПР был актуальным, составляйте его вместе со специалистом, для которого план предназначен. Так вы точнее определите цель и подберёте подходящие для обучения материалы: курсы, лекции, литературу. А главное, создадите максимально полезную программу развития, которая отвечает запросам руководителя.
Автоматизировать работу над обучением менеджера поможет платформа iSpring Learn. В ней вы можете планировать карьерный рост специалиста, назначать ему курсы и следить за его прогрессом.
Создайте эффективный ИПР вместе с iSpring Learn.
