15 видов обучения в организации: как обучать сотрудников быстрее и интереснее

За последние 20 лет корпоративное обучение стало более мобильным и цифровым, чем когда-либо прежде. Однако чем больше вариантов, тем сложнее определить, какой из них сработает лучше всего. Может ли видеокурс быть эффективнее стажировки? А компьютер в состоянии заменить живого инструктора? Действительно ли эффективны офлайн-семинары, или это просто попытка развлечься в рабочее время?

В новой статье отвечаем на эти вопросы и рассказываем про 15 видов обучения.

Внешнее обучение

Его проводят эксперты или лидеры отрасли, которые не работают в компании. Например, это может быть ваш поставщик, который подробнее расскажет о продукте, его особенностях и функциях. Или отраслевой эксперт, который поделится последними тенденциями и подскажет, как оставаться впереди конкурентов. Подобные тренинги можно проводить не только у себя в офисе, но и на внешних мероприятиях — конференциях, выставках.

Плюсы:

• Возможность перенять опыт лучших профессионалов и по-новому взглянуть на привычные вещи.
• Не нужно тратить внутренние ресурсы компании на организацию обучения.
• Можно запланировать мероприятие на удобное время.

Минусы:

• Стоит дороже, чем внутреннее обучение.
• Организация может занять больше времени.
• Лучшие специалисты могут быть заняты.
• Часто есть ограничения по количеству мест или времени.

Виртуальное обучение

Вид обучения с использованием современных технологий, благодаря чему преподаватели и студенты могут находиться в разных местах. Примеры такого обучения: видеоконференция, email-курс, онлайн-презентация.

Плюсы:

• Можно изучать материалы в удобное время и удобном месте.
• Можно учиться в собственном темпе.
• Виртуальное обучение более привлекательно для сотрудников, особенно для молодого поколения.
• Стоит дешевле офлайн-курсов.

Минусы:

• Мотивация студентов ниже, так как нет физической ответственности перед кем-либо и возможности напрямую взаимодействовать с преподавателем и другими учащимися.
• Нелегко уделить внимание каждому студенту при множестве участников курса.
• Руководство может плохо контролировать процесс обучения.
• У организаторов может быть недостаточно знаний о технической настройке обучения.

Цифровое обучение

Для его организации используют современные технологии и цифровые устройства — компьютеры, ноутбуки, планшеты и смартфоны. Занятия обычно проводятся индивидуально. К видам цифрового обучения относят аудиоматериалы, электронные книги, онлайн-курсы, виртуальные учебные классы.

Хотя цифровое обучение похоже на виртуальное, между ними есть важное различие. Цифровое обучение — это довольно широкий термин, который охватывает все виды обучения с использованием технологий. Тогда как виртуальное — это получение знаний полностью через интернет, оно часто рассматривается как часть цифрового.

Плюсы:

• Лёгкая доступность.
• Подходит для всех уровней подготовки.
• Сокращается время обучения сотрудников.
• Можно масштабировать для любого количества сотрудников.

Минусы:

• Меньше личного взаимодействия.
• Технологические ограничения.
• Отсутствие практики.

Гибридное обучение

Это интеграция очных и виртуальных элементов в традиционные методы обучения. Гибридное обучение состоит из самостоятельных занятий и групповых уроков. Цель гибридной модели — как можно быстрее ликвидировать разрыв в квалификации сотрудников и подготовить их к реальной работе. Разные компании используют гибридное обучение по-разному. Например, магазины с его помощью знакомят новичков с ассортиментом — как онлайн, так и в торговой точке.

Плюсы:

• Интерактивный и динамичный образовательный процесс.
• Комплексный и проверенный метод, который помогает всесторонне освоить нужные темы и материалы.

Минусы:

• Разработка курсов занимает много времени.
• Необходимо использовать LMS/LXP, которая способна поддерживать гибридное обучение.
• Некоторые студенты, например возрастные, не хотят использовать во время обучения цифровые элементы.

Смешанное обучение

Объединяет в себе возможности очного и онлайн-обучения. Его цель — не заменить традиционные форматы, а повысить эффективность и персонализацию образовательного процесса. Существует 4 модели смешанного обучения:

Плюсы:

• Высокая гибкость, эффективность и вовлечённость сотрудников.
• Экономия времени и денег.
• Более точный анализ результатов обучения.
• Индивидуальный подход и улучшенная коммуникация.

Минусы:

• Высокая стоимость внедрения.
• Больше работы для преподавателей.
• Риск неправильно использовать онлайн-платформу.

Смешанное обучение находится на стыке двух форматов — очного и виртуального. Благодаря этому оно даёт более высокие результаты по сравнению исключительно с дистанционным или очным форматом

Читайте подробнее по теме:

Что такое смешанное обучение. Принципы и методы эффективного внедрения

Перевёрнутый класс

Это вид смешанного обучения, при котором активная учебная деятельность переносится в аудиторию. Например, студенты выполняют задания, проводят групповые дискуссии и презентации. Теорию сотрудники изучают самостоятельно перед занятиями, в свободное от учёбы время.

Чтобы модель перевёрнутого класса была эффективной, нужно в первую очередь подумать о том, на кого ориентирована образовательная программа. Например, какой у слушателей уровень квалификации: это начинающие руководители, опытные менеджеры или новые таланты, которые недавно пришли в компанию?

Плюсы:

• Побуждает сотрудников искать и использовать контент, который выходит за рамки учебников.
• Позволяет организовать обучение, ориентированное на студента.
• Упрощает взаимодействие между сотрудниками и преподавателями.
• Позволяет учиться в удобное время и в удобном темпе.
• Поощряет сотрудников к нестандартным идеям.
• Онлайн-материалы позволяют повторять тему много раз.

Минусы:

• Не все устройства корректно отображают онлайн-материалы.
• В процессе могут возникать технические проблемы.
• Увеличивает время, которое студенты проводят у экранов компьютеров.
• Сотрудники могут быть недовольны тем, что им нужно тратить дополнительное время на подготовку.

Читайте подробнее по теме:

Перевёрнутый класс: сильные и слабые стороны метода обучения

Интерактивное обучение

Подразумевает не пассивное слушание, а высокую вовлечённость в процесс. Сотрудники решают рабочие проблемы в режиме реального времени и таким образом закрепляют материал.

Интерактивное обучение создаёт безопасное место, где сотрудники могут учиться на ошибках: оценивать последствия своих решений и думать, как можно улучшить ситуацию. Когда приходит время отрабатывать навыки на рабочем месте, вчерашние студенты чувствуют себя увереннее и совершают меньше ошибок.

Интерактивность делает обучение более привлекательным, развивает творческое мышление, вовлекает в работу и побуждает сотрудников прилагать больше усилий при выполнении заданий. Рутина заменяется игрой, сотрудники более активны, они чувствуют вызов и хотят не просто выполнить задание, а выполнить его максимально хорошо.

Плюсы:

• Развивает творческие способности.
• Улучшает процесс принятия решений благодаря осознанной практике.
• Обеспечивает более высокий уровень вовлечённости и концентрации.
• Повышает мотивацию учащихся и эффективность обучения.

Минусы:

• У студентов могут возникать проблемы личной адаптации и психологический дискомфорт.

Читайте подробнее по теме:

Как создать интерактивный онлайн-курс. Теория и практика

Адаптивное обучение

Этот образовательный подход использует технологии и аналитику данных, чтобы персонализировать учебный процесс и адаптировать контент в зависимости от уникальных потребностей, способностей и успехов каждого учащегося. Такой подход помогает более глубоко понимать материал, вовлекаться в обучение и успешно закреплять знания.

Чтобы адаптировать обучающую программу под студентов, нужно собирать и анализировать самую разную информацию: демографические признаки учащихся, их биографию, увлечения и предпочтения, текущие успехи на рабочем месте и результаты прошлых курсов.

Плюсы:

• Учебные курсы адаптированы под каждого слушателя.
• Более высокий процент удержания, лучшие результаты.
• Интеллектуальная система обучения, которая повышает вовлечённость учащихся.
• Меньше административной работы, рутину на себя берёт компьютер.

Минусы:

• Может оказаться сложным в освоении.
• Команда должна правильно интерпретировать результаты, чтобы адаптировать программу оптимальным образом.
• Платформы LMS не всегда оптимизированы для адаптивного обучения.

Асинхронное обучение

При таком виде обучения взаимодействие между преподавателем и студентами разделено во времени: преподаватели дают учащимся задания, которые нужно выполнить к определённому дедлайну. Такой формат развивает самостоятельность и проактивность: так как студент не может получить моментальную обратную связь или помощь, ему приходится самому разбираться со всеми сложностями.

Плюсы:

• Гибкий формат, который позволяет учиться в любое время и в любом месте.
• Не требует полного отрыва от повседневной работы.
• Более высокая адаптивность: образовательный контент можно легко обновлять.

Минусы:

• Появляется разобщённость между учащимися и преподавателями.
• Отсутствие мгновенной обратной связи и поддержки, из-за чего у студентов снижается мотивация.

Иммерсивное обучение

Эта методика использует виртуальную реальность, чтобы моделировать реальные сценарии для обучения в безопасной и увлекательной среде. Этот подход основан на результатах исследований в области нейронауки. Эти исследования показали: мозг воспринимает VR-переживания так же, как и переживания в реальной жизни.

Существует две формы корпоративного VR-контента: 360-градусное видео и изображения, сгенерированные компьютером (CGI). При использовании этих форматов можно воспроизвести реальную обстановку на рабочем месте.

Плюсы:

• Предоставляет визуализацию такого уровня, который невозможен в реальных условиях.
• Пробуждает интерес и повышает вовлечённость учащихся, но делает это в безопасной среде.
• Не ощущается как работа или обязательная учёба, больше похоже на развлечение, отдых.
• Повышает качество обучения в различных сферах.

Минусы:

• Ухудшает межличностные контакты.
• Могут возникать проблемы с функциональностью.
• У студентов может развиваться зависимость от виртуального мира.
• Высокая стоимость разработки.

Пример иммерсивного обучения в медицинской сфере: врачи учатся проводить реальные операции в виртуальных условиях

Мобильное обучение

Вид обучения, при котором активно используют мобильные устройства. Например, компания может разработать курс, который будет поддерживаться на смартфоне, планшете и ноутбуке. Большинство современных курсов создаются по этому принципу, чтобы обеспечить доступ к материалам в любых условиях. Даже если у сотрудника нет компьютера, он всё равно сможет получить новые знания.

Плюсы:

• Доступность и гибкость для сотрудников.
• Просто создавать и обновлять контент.
• Высокая вовлечённость — можно достать телефон, стоя в очереди к врачу, и пройти за это время пару уроков.
• Низкая стоимость.

Минусы:

• Сотрудники могут отвлекаться от работы.
• Обучение без живого социального взаимодействия.
• У сотрудников может развиться зависимость от техники.
• Возможности персонализации ограничены.

Так может выглядеть курс, адаптированный для мобильных устройств. Уроки, тесты, шкала прохождения — всё под рукой

Микрообучение

Концепция микрообучения основана на кривой забывания Германа Эббингауза. В середине 1880-х годов учёный доказал, что обычно люди теряют 80% полученных знаний в течение месяца. Особенно если эта информация не является критически важной. Решить эту проблему помогает микрообучение. Достаточно разбить контент на небольшие фрагменты и периодически к нему возвращаться, чтобы улучшить запоминание и повысить производительность труда.

Среди особенностей микрообучения: короткие уроки по 3–5 минут, простые задания после каждого урока, знания можно сразу применять на практике.

Плюсы:

• Требуется меньше времени на изучение контента.
• Повышается вовлечённость учащихся.
• Информация лучше запоминается.
• Есть возможность обучаться на ходу и подстраивать обучение под себя.

Минусы:

• Не подходит для сложных тем.
• Есть риск неправильно фрагментировать информацию и получить не связанные между собой фрагменты.
• Из-за привычки к микрообучению могут возникать трудности при восприятии более длительных и сложных курсов и тренингов.

Так выглядит кривая забывания. Она показывает, что недостаточно один раз изучить материал: нужно повторять его часто и короткими порциями, тогда в голове останется максимум информации

Читайте подробнее по теме:

Семь преимуществ микрообучения

Белл-ланкастерская система

В основе метода — использование талантливых студентов в качестве помощников преподавателя, которые передают знания другим ученикам. Это отличный вариант для корпоративного обучения, так как он позволяет сохранить опыт и навыки сотрудников, несмотря на текучесть кадров. Эта система активно вовлекает сотрудников в работу и минимизирует финансовые затраты компании.

Плюсы:

• Экономия: не нужно оплачивать дорогостоящих преподавателей или тратиться на разработку курсов.
• Такая система дисциплинирует сотрудников и делает их более ответственными, так как никто не хочет подводить своих коллег.
• Ученики получают больше внимания и поддержки.

Минусы:

• Сотрудника-преподавателя могут не воспринимать всерьёз из-за отсутствия педагогического опыта, тогда обучение будет неэффективным.
• Без контроля снижается качество обучения.

Читайте подробнее по теме:

Белл-ланкастерская система обучения: что такое и как её применять в бизнесе

Перекрёстное обучение

Предполагает, что сотрудники учатся выполнять задачи, которые обычно не входят в круг их обязанностей. Благодаря этому студенты прокачивают новые навыки, увеличивают свою стоимость как специалистов, начинают лучше понимать, как устроен бизнес и что приносит компании большую пользу. Бизнесу перекрёстное обучение тоже выгодно: не нужно тратить деньги и время на поиск новых сотрудников, можно просто обучать и удерживать текущих специалистов.

Перекрёстное обучение может применяться в различных сферах деятельности. Например, медсёстры могут с его помощью выходить за пределы своих подразделений в случае нехватки персонала, а также при стихийных бедствиях и других чрезвычайных ситуациях.

Плюсы:

• Улучшает командную работу и взаимопонимание между разными сотрудниками и отделами.
• Повышает эффективность работы.
• Сотрудники приобретают новые навыки и становятся универсальными бойцами.

Минусы:

• Сотрудники могут терять концентрацию и отвлекаться от своих основных обязанностей.
• Сотрудники перегружены работой, их эффективность и производительность падают.

Непрерывное обучение

Это постоянное и самомотивированное обучение как в личном, так и в профессиональном контексте. Оно может быть формальным или неформальным и проходит на протяжении всей жизни человека. Мир меняется слишком быстро, поэтому непрерывное обучение — это обязательное условие для успешной работы и личной самореализации человека.

Организовать непрерывное обучение в компании практически нереально — на это потребовалось бы слишком много ресурсов. Но можно создавать возможности для того, чтобы члены команды регулярно учились сами. Например, проводить ежемесячные встречи с коллегами в стиле TED, чтобы любой сотрудник мог поделиться своим опытом. Или оплачивать часть обучения на внешних курсах, которые пригодятся сотрудникам, чтобы ещё лучше выполнять свою работу.

Плюсы:

• Помогает не только развиваться профессионально, но и способствует личностному росту.
• Сотрудники прокачиваются всесторонне и могут приносить компании всё больше и больше пользы.

Минусы:

• Требует больших и регулярных затрат — как временных, так и финансовых.
• Может привести к информационной перегрузке сотрудников.

Трансформируйте обучение в компании с помощью iSpring Learn

iSpring Learn помогает внедрить обучение в любой компании всего за один день. Планируйте разные активности, чтобы ваши сотрудники не заскучали: онлайн-курсы, очные тренинги, мастер-классы, тесты, симуляторы, тренажёры.

Открывать учебные материалы можно с любых устройств, а с приложением для iOS и Android учиться можно даже без интернета. Курсы доступны в любое время, в любой точке планеты, в любых условиях.

iSpring Learn — простая и интуитивно понятная платформа, с её возможностями и интерфейсом разберётся даже новичок

В iSpring Learn можно:

• Распределять сотрудников по филиалам и отделам.
• Создавать учебные группы по интересам.
• Назначать материалы определённым пользователям.
• Создавать интерактивные статьи.
• Отслеживать успеваемость сотрудников.
• Назначать дополнительные материалы и приглашать на повторные тренинги.
• Быстро разрабатывать учебные материалы.
• Составлять программы обучения для каждого отдела и контролировать развитие необходимых навыков.
• Настроить выдачу сертификатов.
• Оформить портал в корпоративном стиле.

Узнать подробнее про iSpring Learn→