Обзор сервисов для проведения Пульс-опросов

Пульс-опросы помогают бизнесу оценивать состояние персонала и оперативно выявлять проблемы, которые влияют на производительность и мотивацию сотрудников. Работники раз в несколько дней или недель проходят 5-минутный опрос, а начальство получает данные об их уровне вовлечённости, удовлетворённости, благополучия.

Ещё пульс-опросы помогут выявить неформальных лидеров, чтобы сформировать кадровый резерв и принимать решения о повышении. Во время анкетирования сотрудники могут анонимно оценивать коллег и руководителей. Начальство будет видеть, кого считают лидером, наиболее компетентным и т. д. Подробнее об этом мы рассказывали в статье «Пульс-опросы — для чего нужны и как их проводить».

Проводить пульс-опросы можно вручную: самостоятельно опрашивать сотрудников, фиксировать и анализировать результаты. А можно воспользоваться сервисами, которые автоматизируют работу. С ними легко опрашивать сразу большое количество специалистов, особенно если они находятся в разных филиалах и городах. В этой статье рассмотрели особенности 13 сервисов для проведения пульс-опросов в компаниях.

Список платформ

Собрали список платформ, на которых можно проводить опросы персонала. В таблице ниже — их плюсы и минусы. Более подробно о каждой рассказали дальше в этой статье.

iSpring Learn

Сайт: iSpring Learn

Стоимость: От 9 000 рублей в год

iSpring Learn — это платформа для корпоративного обучения. Есть отдельный модуль для автоматизированного проведения пульс-опросов. Рассмотрим его возможности.

Пульс-опросы в iSpring — это готовая система со встроенной аналитикой, а не просто шаблон вопросов. В сервисе заложены 105 вопросов, которые оценивают состояние персонала по 13 показателям. Они помогают выявить уровень вовлечённости, удовлетворённости и благополучия сотрудников. Система автоматически определяет, какие вопросы задавать работникам, а если они пропустили некоторые из них — iSpring Learn задаст повторно. Сервис полностью автоматизирует процесс: не нужно самостоятельно придумывать задания, вручную рассылать опросники и контролировать их прохождение.

Полный цикл опроса на платформе занимает 13 недель. На протяжении них сотрудники еженедельно заполняют анкеты из 5–11 вопросов, на это уходит не более 5 минут. Первые результаты можно увидеть уже через 2–3 недели, а к концу цикла накопится много данных для анализа состояния персонала в компании.

Пример вопросов в пульс-опросах iSpring Learn

100% анонимность. Сотрудники честно отвечают на вопросы, если уверены в конфиденциальности, это повышает эффективность анкетирования. В пульс-опросах iSpring Learn ни владелец, ни администраторы аккаунта не смогут увидеть ответы конкретных работников. Сервис показывает статистику по подразделениям, в которых больше 5 человек. Если меньше — только общие показатели по компании, иначе не получится сохранить анонимность.

Выявление неформальных лидеров. Сотрудники будут отвечать на вопросы о своих коллегах, отмечать их лидерские качества, сильные и слабые стороны. Руководство увидит, кто из работников достоин повышения в должности, в зарплате, а кого стоит отправить на обучение. Специалисты смогут посмотреть, что о них думают коллеги, но не узнают, кто именно. Это поможет им увидеть свои сильные качества и чаще их проявлять.

Пример отчёта по неформальным лидерам. На основе ответов коллег система распределяет сотрудников по стилям лидерства. Например, «Эксперты» — профессионалы своего дела, а «Интеграторы» — дипломаты и эмпаты

Данные о текущем настроении. В сервисе есть анонимная лента комментариев, где сотрудники делятся своими эмоциями, состоянием, опасениями. Лента состоит из счастливых, нейтральных и грустных эмодзи и ответов работников на вопрос «Как дела?».

Сотрудники могут посмотреть, какое настроение у коллег, но не увидят, у кого именно

Подробная аналитика. Система формирует отчёты по всем 13 метрикам. Доступны общие результаты по компании или по отдельным подразделениям, чтобы понимать, где именно есть проблемы. Также можно смотреть результаты по каждому вопросу. В отчёте «Неформальные лидеры» можно увидеть, кому в организации соответствует определённый стиль лидерства, по мнению сотрудников. Система сохраняет все данные, чтобы отслеживать изменения состояния персонала в динамике. Например, в конце цикла можно увидеть, какие ответы давали сотрудники в начале.

Система анализирует ответы сотрудников и подсвечивает красным цветом проблемные области. Можно перейти в детальную статистику, чтобы посмотреть результаты по каждому вопросу и по подразделениям

Пряники

Сайт: Пряники

Стоимость: рассчитывается индивидуально по запросу

Пряники — это HR-платформа с набором инструментов для мотивации персонала: корпоративной социальной сетью, учебным порталом с уроками, онлайн-сервисом с геймифицированным обучением и т. д.

Суть пульс-опросов в том, что сотрудники регулярно заполняют анкеты — несколько раз в неделю или месяц. На платформе «Пряники» можно запускать такое анкетирование, но нужно вручную настраивать график опросов. Рассмотрим возможности сервиса.

Конструктор опросов. На платформе разрабатывают собственные опросники. Доступно неограниченное количество вопросов, анкеты можно делать анонимными или открытыми. Есть разные типы заданий: с единичным и множественным выбором, матрицы, открытые вопросы и т. д.

Ветвление опросов. В опросах можно настроить разные «ветки» сценариев, которые зависят от ответов сотрудников. Например, работник отрицательно отвечает на вопрос: «Были ли вы на тимбилдинге?», тогда у него нет смысла спрашивать о впечатлениях, лучше сразу переходить к другим вопросам.

Пример настройки ветвления в опросах

Планировщик опросов. Он поможет составить график опросов, чтобы регулярно опрашивать сотрудников. Можно запланировать повторение одной и той же анкеты или выстроить план из разных опросников. Планирование доступно на месяц, квартал и год вперёд.

Подробная статистика. По каждому опроснику формируются отчёты: сколько человек прошло опросник, средние значения и конкретные ответы по вопросам. Система также отслеживает динамику изменений, если периодически запускать один и тот же опрос. Это поможет понять, как перемены в компании влияют на состояние персонала.

Пример отчёта «Среднее значение по вопросу». Можно также посмотреть конкретные ответы сотрудников, если опрос не был анонимным

Potok (TalentTech)

Сайт: Potok

Стоимость: от 99 900 рублей за 100 сотрудников в год

Potok — это платформа для управления HR-исследованиями и сбора регулярной обратной связи от команды. Рассмотрим возможности для проведения пульс-опросов.

Магазин с готовыми опросниками. В сервисе есть магазин с пульс-опросами на разные темы: «Личная эффективность», «Открытость высшего руководства», «Условия труда» и другие. Это короткие анкеты, которые помогают выявить проблемы в конкретных сферах.

Магазин с готовыми опросами. Нужно только выбрать актуальную анкету и назначить сотрудникам

Конструктор опросов. Если в магазине не нашлось нужного опроса, можно сделать собственный в конструкторе. В нём можно создать свои шкалы, добавить картинки и открытые вопросы. Удобно воспользоваться готовой базой с вопросами. Задания рассортированы по тематикам, чтобы можно было быстро найти нужное.

Аналитика с искусственным интеллектом. После проведения опроса можно посмотреть результаты по каждой метрике и сравнить с бенчмарками, увидеть отчёты по подразделениям, городам, возрастам сотрудников и по другим критериям. Благодаря искусственному интеллекту легко анализировать открытые вопросы. Он проводит семантический анализ и распределяет ответы на три категории: позитивные, нейтральные и негативные.

В аналитике пульс-опросов есть подсказки по каждой HR-метрике

StartExam

Сайт: StartExam

Стоимость: От 10 000 рублей в месяц

StartExam — это онлайн-платформа для оценки и развития персонала. На ней можно создавать опросы, но если нужно, чтобы сотрудники регулярно их проходили, придётся вручную каждый раз рассылать анкеты. Рассмотрим, какие есть возможности.

Готовые шаблоны. В системе есть готовые шаблоны опроса для оценки удовлетворённости, лояльности, вовлечённости персонала и NPS руководителя. При желании вопросы в анкетах можно редактировать. Опросы проходят анонимно, поэтому можно рассчитывать на достоверные ответы сотрудников.

Конструктор опросов. Можно создавать собственные опросники с иллюстрациями, видео, слайдами и разными видами вопросов: шкала Ликерта, эссе, установление соответствия и т. д. Анкеты можно настраивать с ветвлением, когда сценарий опроса зависит от ответов респондента.

Аналитика. По результатам опроса формируются отчёты по компании в целом и по отдельным подразделениям, подсвечиваются проблемные области. Система также даёт рекомендации по улучшению полученных показателей.

Пример отчёта, где система выделила факторы с самым низким значением — это проблемные области, которые нуждаются в улучшении

МояКоманда

Сайт: МояКоманда

Стоимость: От 7225 рублей в месяц

МояКоманда — это облачная HCM-платформа для оценки и развития сотрудников. Рассмотрим возможности для проведения пульс-опросов.

Шаблоны опросов. В системе есть 6 готовых анкет, например: «Управление стрессом», «Эффективность команды», «Удовлетворённость сотрудников» и другие. Вопросы в шаблонах можно редактировать, дополнять, менять формулировки.

Конструктор опросов. Если готовые решения не подходят, можно разработать собственные опросы в конструкторе и сделать из них шаблоны, чтобы в будущем не создавать похожие анкеты заново. Можно включить возможность комментировать вопросы, чтобы получать больше информации от сотрудников.

Автозапуск опросов. Можно распланировать график опросов с необходимой периодичностью и временем отправления. Сотрудники будут автоматически получать уведомления о назначенной анкете.

Аналитика. В отчётах можно посмотреть результаты опроса по компании в целом или по отдельным подразделениям. Опросы могут быть анонимными и открытыми, во втором случае в аналитике можно посмотреть ответы конкретных сотрудников. Также система отслеживает, сколько работников прошли опросник.

Пример отчёта пульс-опросов на платформе. Можно увидеть общее настроение сотрудников и ответы конкретных работников

WebAsk

Сайт: WebAsk

Стоимость: От 0 до 2000 рублей в месяц

WebAsk — это сервис для проведения опросов, анкетирования, маркетинговых и продуктовых исследований. В том числе его применяют компании для анкетирования сотрудников. Сервис можно использовать для пульс-опросов, но каждый раз придётся самостоятельно рассылать анкеты работникам. Рассмотрим возможности платформы.

Шаблоны опросов. В сервисе можно выбрать готовый шаблон с вопросами, при необходимости подкорректировать его и отправить сотрудникам ссылку на прохождение. Например, есть «Исследование удовлетворённости сотрудников», «Анкета для диагностики выгорания», «Положение сотрудника в коллективе» и другие.

Конструктор опросов. Есть более 10 вариантов заданий: выбор одного или нескольких ответов, выбор медиа, ранжирование, ползунок, поле для ввода собственного ответа и т. д. В конструкторе есть шаблоны с дизайнами опросников, если они не подходят, можно создать собственный.

Интерфейс конструктора, здесь можно добавлять свои вопросы с различными типами ответов

Аналитика. Отчёты показывают, сколько человек прошло опрос, среднее время прохождения, количество ответов на каждый вопрос и их результаты. Статистику можно скачать в формате PDF.

Ещё по теме:

Неформальный лидер: кто это и как с ним взаимодействовать в коллективе

Яндекс Взгляд

Сайт: Яндекс Взгляд

Стоимость: есть бесплатная версия

Яндекс Взгляд — это сервис создания форм опросов и сбора обратной связи для личного и корпоративного пользования. Его можно адаптировать для проведения пульс-опросов, но без автоматизации: нужно будет вручную рассылать анкеты. Рассмотрим возможности.

Конструктор опросов. В Яндекс Взгляд есть несколько типов опросов, компаниям больше всего подойдёт «Продвинутый опрос». В них доступны открытые и закрытые вопросы, можно выбирать варианты ответов в виде эмодзи, звёздного рейтинга, добавлять картинки и видео.

Интерфейс конструктора Яндекс Взгляд. Ещё можно делать вопросы «обязательными», тогда сотрудники не смогут их пропустить 

Аналитика. Сервис показывает общую статистику: сколько человек начало и закончило проходить опрос, сколько в среднем времени на это ушло. Также есть подробная статистика по каждому вопросу, можно посмотреть общие результаты по ним и конкретные ответы.

Пример отчёта по одному из вопросов. Вверху сервис показывает средние результаты, а внизу более подробную статистику

Google Forms

Сайт: Google Forms

Стоимость: Есть бесплатная версия

Google Forms — это инструмент для создания тестов и опросов. Функционал похож на предыдущий сервис — Яндекс Взгляд. Его также можно адаптировать для пульс-опросов в компании, но запланировать график отправки анкет не получится. Рассмотрим, какие есть возможности.

Конструктор опросов. В конструкторе можно создавать вопросы с разными типами заданий, добавлять картинки, видео. Чтобы опрос соответствовал дизайну компании, можно выбирать шрифты, цвет фона и изображение для верхнего колонтитула. Подробнее о разработке анкет мы рассказали в статье «Как создать опрос для сотрудников в “Гугл Формах” — полное руководство».

Интерфейс конструктора Google Forms, справа перечислены разные типы ответов

Аналитика. Статистика в Google Forms обновляется после каждого заполнения анкеты респондентом. Аналитика показывает количество прошедших опрос и сами ответы в виде наглядных диаграмм и графиков. Отчёт можно открыть в Google-таблицах для более глубокого анализа и автоматической обработки.

Пример отчётов в Google Forms с наглядными графиками 

Saby (СБИС)

Сайт: СБИС

Стоимость: От 20 000 рублей в год

СБИС — это корпоративный портал для совместной работы и коммуникаций. Инструмента для проведения именно пульс-опросов нет, но можно создать свои опросники и вручную рассылать сотрудникам. Рассмотрим возможности портала.

Конструктор опросов. В конструкторе на выбор есть 7 типов заданий: выбор из готовых вариантов, текстовый ввод, звёздный рейтинг и др. Можно самостоятельно оформлять страницу опроса и добавлять логотип, изображения, выбирать цвет фона. Анкеты делают анонимными или открытыми.

Собственные шаблоны. Если необходимо запускать много однотипных анкет, можно сделать шаблон, чтобы не тратить время на создание новых опросников. Потом останется только внести нужные изменения и отправить сотрудникам. Ещё удобно группировать похожие опросы по папкам, чтобы потом быстрее находить нужные.

Аналитика. Отчёты показывают, сколько сотрудников прошли опрос и как распределились голоса по каждому вопросу. Если анкета была не анонимная, можно посмотреть ответы конкретных работников.

К некоторым типам вопросов система формирует наглядные диаграммы

Survio

Сайт: Survio

Стоимость: От 15 € в месяц

Survio — это онлайн-платформа для проведения опросов и исследований. В ней нет функционала именно для пульс-опросов, но можно разрабатывать свои анкеты и рассылать их сотрудникам. Рассмотрим возможности платформы.

Шаблоны опросов. В сервисе есть более 100 шаблонов опросов. Компаниям больше подойдут анкеты из категории «Человеческие ресурсы». Среди них есть опросники на выявление удовлетворённости, мотивации, эмоционального выгорания сотрудников, исследование эффективности. Вопросы в шаблонах можно менять, удалять и добавлять свои.

Конструктор опросников с искусственным интеллектом. В конструкторе доступны более 19 типов вопросов: выбор из готовых вариантов ответов, текстовый ввод, матрица, рейтинговая шкала и т. д. Можно добавлять логотип, иллюстрации, менять цвета анкеты. В сервис встроен искусственный интеллект для создания опросов. Нужно только написать тему анкеты, и он самостоятельно придумает вопросы.

Для примера мы попросили искусственный интеллект создать опрос для выявления уровня лояльности сотрудников. Вот какую анкету он составил, её можно немного подредактировать и отправлять работникам

Интеграция с сервисами для автоматизации. Например, можно синхронизировать опросы с OneDrive, чтобы загружать в него результаты анкет, работать с полученной информацией и предоставлять доступ коллегам. Ещё можно экспортировать данные опросов в формате CSV, чтобы потом их можно было визуализировать и сравнивать. Это полезно, если в компании часто проводятся опросники.

Подробная аналитика. Сервис предоставляет результаты опросов в виде 9 типов диаграмм, таблиц, позволяет фильтровать данные и создавать собственные информационные панели. Последние помогают отслеживать выбранные показатели в режиме реального времени — как только респондент пройдёт опрос, данные обновятся. Аналитику можно редактировать: настраивать цвета, метки, выбирать типы диаграмм и переключаться между абсолютными и относительными значениями.

Система может отображать результаты опроса в виде радиолокационной карты, которая помогает сравнивать разные переменные

Testograf

Сайт: Testograf

Стоимость: Разовая лицензия 7990 рублей, подписка от 40 990 рублей

Testograf — это профессиональный сервис опросов. В нём нет отдельного инструмента для проведения пульс-опросов, но можно запускать регулярное анкетирование сотрудников. Рассмотрим возможности.

Шаблоны опросов. В сервисе есть более 20 готовых опросов для компаний. Можно проверить уровень мотивации персонала, вовлечённости, лояльности, выгорания, оценить руководителя и другое. Вопросы в шаблонах можно редактировать: менять формулировки, удалять, добавлять свои.

Пример шаблонного опросника «Уровень мотивации сотрудников» 

Конструктор опросов. Есть разные типы вопросов: с готовыми вариантами ответов, текстовый ввод, ранжирование и т. д. Можно настраивать различные «ветки» сценариев, где вопросы зависят от ответов респондента, или включать рандомный порядок заданий. Чтобы анкеты соответствовали корпоративному стилю, можно добавить логотип, подобрать подходящие цвета, фоны, шрифты.

Интеграция с сервисами. Можно интегрировать ответы сотрудников во внутреннюю систему или CRM, настроить автоматизированную отправку анкеты на электронную почту, кастомизировать отображение результатов опроса. Всё это поможет ускорить и облегчить работу с сервисом.

Аналитика. Система показывает детальную статистику по каждому ответу: сколько всего человек ответило, сколько людей выбрали конкретные варианты в абсолютном и относительном значении. Для удобства данные предоставлены в виде таблиц и диаграмм. Есть ещё облако, которое собирает часто встречающиеся слова респондентов в открытых вопросах.

KeyHabits

Сайт: KeyHabits

Стоимость: по запросу

KeyHabits — это платформа управления опытом персонала. Есть инструмент для проведения пульс-опросов, рассмотрим его возможности.

Шаблоны для опроса сотрудников в разных точках их жизненного цикла в компании. Они помогут выяснить, как прошёл приём на работу, адаптация, как сложились отношения в команде, устраивают ли условия труда и т. д. Это позволит увидеть, на каких этапах возникают трудности и какие именно.

Психологический профиль после прохождения опроса. После анкетирования сотрудники получают бонус — свой психологический профиль. Специалисты узнают о себе новое, знакомятся с рекомендациями по работе со стрессом, выгоранием, по развитию сильных сторон. Это повышает мотивацию проходить опросы.

Конструктор опросов. В конструкторе не много типов вопросов, но есть всё необходимое для сбора обратной связи: задания с одиночным и множественным выбором, текстовый ввод, ранжирование. В анкеты можно добавлять визуализацию: иллюстрации, видеоролики, «живые» картинки. Есть функция «ветвления» опросов, чтобы задавать индивидуальную последовательность вопросов.

Подробная аналитика. Статистику по опросам можно получать в нескольких вариантах. Например, доступно вручную сформировать отчёт, для этого выбирают, какие данные и в каком виде нужно отразить. В настройках много фильтров, чтобы делать выборки по городам, должностям, конкретным вопросам, также можно добавлять бенчмарки и метрики. Отображать информацию удобно в виде графиков и таблиц. Ещё можно выгрузить все данные по анкетам в Excel и обрабатывать их в сторонних программах.

Пример отчёта на платформе. Внизу блока можно добавить комментарий с выводами к полученной статистике

AppRaise

Сайт: AppRaise

Стоимость: по запросу

AppRaise — это конструктор опросов для сотрудников. На платформе делают анкеты с автозапуском по расписанию, поэтому её можно адаптировать для проведения пульс-опросов. Рассмотрим возможности.

Шаблоны опросов. На платформе более 20 готовых анкет от экспертов. Можно проверить уровень лояльности и вовлечённости сотрудников, NPS-подразделений, провести Exit- или Onboarding-интервью.

Шаблоны опросов на платформе

Конструктор опросов. Представители платформы утверждают, что опрос можно сделать и запустить за 3 минуты. Есть несколько вариантов заданий: с одиночным и множественным выбором, шкала, текстовый ввод и др. Анкеты можно делать анонимными, при этом они будут защищены от накрутки, так как их нельзя проходить несколько раз.

Автозапуск опросов. Можно запланировать график анкетирования на недели и месяцы вперёд. Нужно только заранее выбрать, кто из сотрудников какие опросы будет получать. Затем останется наблюдать за динамикой результатов.

Аналитика. Платформа собирает ответы сотрудников по каждому вопросу и представляет их в виде наглядных графиков и диаграмм. Есть фильтры, чтобы анализировать ответы специалистов разных отделов, новичков и руководителей, мужчин и женщин.

Резюме

1. Пульс-опросы помогают в режиме реального времени отслеживать изменения состояния персонала и сразу реагировать на них. Чаще всего пульс-опросы используют для оценки уровня удовлетворённости, лояльности и вовлечённости. Также они помогают оценивать руководителей и специалистов в командах.
2. При выборе платформы для проведения опросов обращайте внимание на функционал: можно ли автоматизировать анкетирование, насколько детальна аналитика и т. д.
3. У каждой платформы есть свои плюсы и минусы, выбирайте ту, что идеально подойдёт под потребности компании.