Российский рынок труда переживает дефицит кадров. По данным HeadHunter, на одну вакансию в апреле 2024 года приходилось всего 3,3 резюме — при норме от четырёх до восьми. Чтобы привлекать талантливых специалистов на таком рынке, необходимо предлагать лучшие условия труда или обладать сильным HR-брендом.
Один из самых эффективных способов улучшить имидж бизнеса — создать систему обучения. С её помощью компания показывает, что заинтересована в развитии сотрудников и готова продвигать их на новые позиции. Кроме того, наличие системы обучения чаще других факторов мотивирует соискателей работать с организацией.
В статье расскажем, как организовать развитие сотрудников так, чтобы укрепить HR-бренд и привлечь в компанию классных специалистов.
Зачем компании HR-бренд
Уровень зарплаты и условия труда не единственные критерии, по которым соискатели выбирают работодателя. Почти 40% кандидатов проверяют репутацию компании перед откликом на вакансию. Если бизнес хочет победить в борьбе за внимание потенциальных сотрудников, ему необходимо создать сильный HR-бренд.
Бренд работодателя также стоит развивать, чтобы:
- Снизить затраты на рекрутинг. Согласно исследованию LinkedIn, организации с хорошей репутацией могут сократить расходы на наём до 50%. Позитивные отзывы о компании будут привлекать сильных кандидатов, поэтому дополнительные реклама и продвижение не понадобятся.
- Сократить текучесть кадров. Сотрудники более мотивированы работать в компании, если воспринимают её как престижное место. Они реже увольняются и дольше остаются в организации. Благодаря этому бизнес уменьшает затраты на онбординг и обучение новичков.
- Повысить производительность труда. Когда люди гордятся компанией, их вовлечённость в рабочий процесс растёт. Высокая заинтересованность положительно влияет на эффективность труда — это подтверждает исследование Gallup. По данным компании, продуктивность мотивированных специалистов выше на 21%.
Из пунктов выше видно, что имидж работодателя действует сразу на две группы людей: первая — потенциальные сотрудники, вторая — действующие специалисты. Соответственно, HR-бренд можно разделить на внешний и внутренний.
В чём различия между внешним и внутренним HR-брендами
Внешний HR-бренд — образ, который компания транслирует на широкую аудиторию. Его задача — привлечь новых специалистов, которые помогут достичь стратегических целей, например увеличить выручку, наладить бизнес-процессы или преодолеть кризис.
Внутренний HR-бренд нацелен на удержание действующих сотрудников и повышение их лояльности к компании. Для этого бизнес создаёт условия, которые стимулируют производительность команды и подчёркивают её значимость. Например, компания может помогать сотрудникам в разных жизненных обстоятельствах, поощрять за достижения, предлагать корпоративное обучение и т. д.
В таблице рассмотрим, что влияет на внутренний и внешний имидж компании.
| внешнего HR-бренда | внутреннего HR-бренда |
|---|---|
| Корпоративные ценности и культура, которые транслирует компания | Рыночная заработная плата, премии, бонусы |
| Общение с кандидатами во время найма: скорость ответа на отклик, обратная связь после собеседования или тестового задания | Комфортные условия труда, отсутствие переработок |
| Отзывы действующих и бывших работников организации | Непрерывное развитие и обучение всего штата специалистов с помощью современных инструментов |
| Работа с социальными сетями и сайтом: наполнение контентом и коммуникация с подписчиками | Открытое и честное общение между руководством и подчинёнными |
| Участие в отраслевых конференциях, форумах, конкурсах | Выстроенная система наставничества и поддержки новых сотрудников |
| Уникальные предложения компании: продвинутое корпоративное обучение, стабильное развитие команды | Корпоративные мероприятия: тимбилдинги, тренинги, вебинары |
При этом внешний и внутренний HR-бренды не могут существовать друг без друга. Сначала бизнес формирует репутацию внутри: регулярно обучает команду, помогает людям профессионально расти, платит зарплату справедливо и вовремя.
Затем сотрудники рассказывают окружающим о преимуществах своего работодателя: о бонусах, корпоративной культуре, ценностях. Люди запускают сарафанное радио: о компании хотят узнать больше специалистов, соискатели активнее отвечают на вакансии. В результате формируется внешний HR-бренд.
Как обучение может усилить HR-бренд компании
Для многих соискателей обучение в организации — серьёзный повод откликнуться на вакансию. Исследователи LinkedIn подсчитали, что 60% кандидатов выбирают только те компании, которые предлагают сотрудникам курсы и тренинги.
Обучение можно организовать на онлайн-платформе iSpring Learn. Корпоративный портал формирует имидж надёжного работодателя, на вакансии которого охотнее откликаются соискатели
Система развития доказывает специалистам, что бизнес готов вкладывать ресурсы в команду и растить её, а значит, он дорожит людьми и обеспечивает комфортные условия труда.
Обучение в компании можно поделить на два блока: работу с новичками и развитие действующих сотрудников. К первому блоку отнесём пребординг, онбординг и наставничество, ко второму — регулярные онлайн-курсы и совершенствование навыков специалиста по ИПР. Подробно разберём специфику каждого вида обучения и их влияние на HR-бренд.
Пребординг и онбординг
Пребординг — период между офером и первым рабочим днём сотрудника. Обычно это пара дней, в течение которых человек оформляет документы и решает организационные вопросы.
К пребордингу можно подойти креативно — например, можно провести небольшую вступительную беседу после подписания договора. На ней можно рассказать новичку о культуре компании, о том, с какими задачами ему предстоит работать и как будут выглядеть его первые дни на новом месте.
Если оформляете документы дистанционно, можете устроить короткую видеовстречу или отправить будущему сотруднику welcome-курс со всей важной информацией. Такое внимание создаст у новичка положительный образ компании — он с меньшей вероятностью передумает выходить на работу.
Пребординг поможет новичкам лучше узнать компанию, а ещё сформирует хорошее впечатление о коллективе — сотрудники почувствуют, что о них заботятся
Онбординг — знакомство новичка с командой, компанией и обязанностями. Как правило, это самый сложный этап для сотрудника: ему нужно влиться в коллектив, привыкнуть к обстановке и понять, что делать.
Исследование показывает, что треть новых специалистов увольняются во время испытательного срока, поэтому важно организовать знакомство с ценностями бизнеса максимально комфортно. Бережный подход к онбордингу позволит не только удержать сотрудников, но и усилить HR-бренд организации.
Адаптацию сотрудников можно проводить онлайн. Например, в компании Cozy Home для онбординга использовали платформу iSpring Learn. HR-специалисты разработали вводный курс: новички знакомились с ценностями организации, её историей и продукцией.
Благодаря такому подходу адаптация стала организованнее. Раньше сотрудники обращались за информацией к коллегам из отдела: приходилось отвлекать их от работы. Теперь новички получили доступ ко всем вводным на онлайн-платформе — они быстрее находят ответы на свои вопросы и меньше беспокоят коллег.
Электронный онбординг повлиял и на качество продаж: специалисты стали увереннее выходить на сделки и совершать меньше ошибок. В результате Cozy Home удалось сократить время на адаптацию в два раза, а текучку — на 42%.
Одно из преимуществ онлайн-платформ для обучения в том, что можно проводить онбординг сотрудников дистанционно
Когда новичок шаг за шагом проходит все этапы адаптации, то чувствует себя увереннее. Он понимает, что конкретно ему делать и каких результатов от него ожидают, поэтому точнее выполняет задачи и совершает меньше ошибок.
Позитивный опыт работы укрепляет доверие специалиста к компании. Он будет транслировать это отношение другим и тем самым укреплять имидж работодателя.
Как ещё онбординг влияет на HR-бренд:
- Повышает лояльность соискателей. Онбординг может стать причиной, по которой специалист захочет работать в конкретной организации. Кандидат будет знать, что его адаптация пройдёт без лишнего стресса — компания обучит и поддержит его в нужный момент. Поэтому между несколькими оферами он скорее выберет тот, где в условиях указан онбординг.
- Выгодно выделяет компанию на рынке труда. Компании с онбордингом формируют образ надёжных работодателей, которые вкладывают силы и средства в развитие новичков. Выстроенный процесс обучения станет конкурентным преимуществом и позволит привлечь более мотивированных сотрудников.
Полезные материалы по теме:
Онбординг сотрудников: что это и как проводить
Наставничество
Наставничество — обучение новичка под присмотром старшего коллеги. Опытный сотрудник отвечает на вопросы, знакомит с командой и рабочими процессами, например показывает, как отправить клиенту письмо в CRM, или рассказывает о доступных онлайн-курсах в корпоративной LMS.
Наставничество повышает вовлечённость сотрудников и сокращает текучесть кадров
Также наставник следит за нагрузкой новичка и даёт ему обратную связь. Например, в компании «СберЛогистика» старший специалист проверяет новых сотрудников по чек-листу, в котором указан алгоритм действий на складе с продукцией. Наставник отмечает ошибки, а затем разбирает их вместе с подопечными. Такой подход позволяет новичкам отработать навыки на практике и быстрее вступить в должность.
Система наставничества помогает сформировать имидж компании, которая внимательно относится к развитию сотрудников. Как следствие, на вакансии откликаются инициативные и сильные специалисты, которым важно постоянное совершенствование. Приведём ещё три преимущества наставничества для HR-бренда:
- Способствует развитию сотрудников. Причём не только новичков, но и самих наставников. Опытный специалист может взглянуть на внутренние процессы по-другому, получить обратную связь, развить навыки общения и управления.
- Формирует культуру обмена опытом. Наставники делятся знаниями с новичками, а те дают коллегам фидбэк. В результате постоянный обмен информацией и идеями превращается в норму. Люди осваивают новые компетенции и укрепляют отношения с коллегами.
- Помогает создать здоровую коммуникацию с руководителем. Наставничество укрепляет доверие и уважение между новичком и руководителем. Благодаря тесному сотрудничеству 89% менторов и их подопечных чувствуют себя счастливее и увереннее на работе.
Полезные материалы по теме:
Наставничество как метод обучения персонала: плюсы и минусы метода
Индивидуальный план развития
ИПР — это подробная стратегия улучшения навыков сотрудника. Сначала специалист проходит оценку методом «360 градусов», затем анализирует результаты вместе с HR-менеджером, чтобы определить зоны роста.
После анализа оценки сотрудник ставит цель ИПР — какие конкретно навыки он хочет развить, например планирование, креативность и умение выступать на публике. На основе этого HR-специалист помогает ему подобрать подходящие курсы и тренинги, а также ставит KPI — метрики, по которым можно оценить результат.
В результате сотрудник получит персональную карту развития, которая поможет ему повысить квалификацию.
Разрабатывать ИПР для каждого сотрудника компании сложно, но именно эта работа вызывает у людей положительный отклик. Они видят, что работодатель заинтересован в их развитии, ощущают собственную ценность и охотнее транслируют это вовне. Как следствие, репутация компании растёт — о ней узнают больше потенциальных сотрудников.
Материалы по теме:
Что такое ИПР и как за 8 шагов составить индивидуальный план развития сотрудника
Чтобы создать систему обучения, которая поможет укрепить HR-бренд, можно использовать современные LMS. Их возможностей достаточно для разработки и внедрения любых учебных материалов.
Электронный формат позволит провести онбординг, внедрить систему наставничества, составить ИПР и создать курсы.
Как iSpring Learn помогает улучшить HR-бренд
iSpring Learn — онлайн-платформа, на которой можно разработать интерактивный трек карьерного развития, провести оценку компетенций сотрудников, познакомить с миссией компании и выстроить систему обучения.
Расскажем, как LMS помогает развивать HR-бренд компании и какие инструменты предлагает HR-специалистам.
Чтобы подробнее разобраться в функциях iSpring Learn, посмотрите серию коротких видеороликов
Онбординг с iSpring Learn
Платформа позволяет проводить адаптацию новичков — от пребординга до финальных тестирований во время онбординга.
Например, можно создать большой вводный курс с ключевой информацией о компании: историей, достижениями, корпоративными ценностями, структурой отделов. Такой материал позволит не только познакомить новичка с организацией, но и подчеркнуть её авторитет в нише.
Отдельный блок курса можно посвятить должности нового сотрудника: рассказать о его правах и обязанностях, KPI, повседневных задачах. Так специалист легче включится в работу и быстрее освоится в коллективе.
Сделать онбординг не только полезным, но и интересным позволит геймификация обучения. В iSpring Learn можно создать таблицу лидеров, в которой будут отмечены самые активные пользователи. Новички смогут видеть других коллег в системе и равняться на них.
Другой вариант геймификации курса — игровые уровни. Изначально сотрудникам будет доступен лишь первый модуль обучения. Чтобы открыть следующий набор материалов, необходимо пройти предыдущий. И так до тех пор, пока новичок не завершит курс полностью. На протяжении всего обучения его будет преследовать интрига: что интересного будет в следующем модуле?
Видеоурок, как внедрить геймификацию в iSpring Learn
Чтобы сотрудник мог проходить курс в комфортных условиях, предложите ему установить мобильную версию iSpring Learn. Её удобно использовать на производстве, где нет доступа к стационарным компьютерам, или по дороге в офис, пока новичок едет на работу.
Наставничество с iSpring Learn
Часто коммуникация наставника с новым сотрудником происходит сумбурно: на вопросы и обсуждение нюансов работы уходит много времени. При этом наставник периодически выпадает из личных задач и испытывает большой стресс, справиться с которым под силу не каждому.
Чтобы сделать наставничество комфортным для всех, используйте инструменты iSpring Learn — например, разработайте лонгрид с ответами на частые вопросы. Его можно создать прямо в LMS: оформить текст, добавить картинки и видео, вставить полезные ссылки. Под рукой у новичков всегда будет шпаргалка с ответами, а у наставника появится больше времени на решение задач.
Проверить знания новых сотрудников после обучения позволят онлайн-тесты. Достаточно загрузить их в LMS — система сама назначит пользователям задания и напомнит о дедлайнах.
Также платформа предоставляет подробные отчёты по каждому специалисту: кто какие модули прошёл, сколько времени потратил на курс, в каких тестах допустил ошибки. Наставник может использовать эти отчёты, чтобы разобрать с новичком проблемные вопросы и узнать, что было непонятно и почему.
В отчётах iSpring Learn можно посмотреть результаты обучения сотрудников. Вы увидите их общий балл и детальную информацию по каждому модулю. На её основе сможете выявить, с какими темами у сотрудников возникли сложности, и скорректировать траекторию их обучения
Если хотите организовать систему наставничества в компании, обратите внимание на вводный курс от iSpring. С его помощью сотрудники научатся эффективно передавать знания новичкам и давать развивающую обратную связь.
Оценка «360 градусов» и ИПР с iSpring Learn
Индивидуальный план развития — способ точечного улучшения профессиональных компетенций. Чтобы его составить, необходимо знать, над какими навыками специалисту следует поработать.
Выявить их поможет метод «360 градусов». С его помощью коллеги и руководитель оценят качества сотрудника. Результаты оценивания наглядно покажут его сильные и слабые стороны. Останется лишь подобрать подходящее обучение, и сотрудник сможет приступить к развитию компетенций.
Оценку методом «360 градусов» можно провести в iSpring Learn. Для этого следует составить модель компетенций — в ней будут зафиксированы критерии, которые предстоит оценивать. После этого платформа автоматически разошлёт сотрудникам готовый опрос, самостоятельно подсчитает баллы и сведёт результаты в наглядные отчёты.
Видеоурок, как провести оценку персонала методом «360 градусов»
По результатам оценки «360 градусов» вы сможете создать ИПР сотрудников прямо в iSpring Learn. Вы можете создать учебные материалы с нуля или загрузить на платформу уже готовые курсы в формате SCORM.
Если у вас ещё нет обучающего контента, но развивать компетенции сотрудников нужно, воспользуйтесь библиотекой курсов iSpring. В ней собрано более 40 материалов о менеджменте, продажах, личной эффективности и т. д.
Все курсы библиотеки актуальны и разработаны с участием экспертов. Специалисты узнают из обучающих модулей много нового и улучшат профессиональные навыки.
Заключение
Сильный HR-бренд помогает компаниям привлекать и удерживать квалифицированных специалистов. Выстроить его позволяет система обучения: онбординг, наставничество, ИПР, онлайн-курсы.
Создать обучающий контент и запустить развитие сотрудников можно на платформе iSpring Learn. На ней есть инструменты для разработки вводных курсов, тестов и системы оценки персонала методом «360 градусов».
iSpring Learn позволяет не только обучать сотрудников, но и собирать отчёты об их успеваемости. Специалисты, проводящие обучение, могут в любой момент посмотреть на результаты пользователей и выяснить, какие темы вызывают у них больше всего сложностей.
На основе этих данных, а также на основе результатов оценки «360 градусов» можно разрабатывать индивидуальные планы развития — они помогут сотрудникам основательнее проработать слабые стороны.
Обучайте команду с помощью платформы iSpring Learn и создавайте сильный HR-бренд.
