Корпоративное обучение — это обучение, которое компания организует для своих сотрудников. Оно помогает персоналу научиться лучше выполнять свою работу, прокачивает навыки и знания, а также поддерживает рост и развитие работников.
Корпоративное обучение не только помогает работникам улучшить свои профессиональные навыки, но также даёт бизнесу возможность развиваться. Обученные и мотивированные сотрудники являются более продуктивными, чем те, кто не получает поддержки и обучения со стороны компании.
В этой статье мы рассмотрим основные принципы корпоративного обучения, актуальные тренды в этой области на 2024 год, и расскажем, как организовать корпоративное онлайн-обучение в компании с помощью современных инструментов на примере известных компаний.
Принципы корпоративного обучения
Чтобы корпоративное обучение было действительно эффективным и помогало компании развиваться, нужно придерживаться нескольких принципов. Соблюдая их, сотрудники сразу могут использовать новые знания на практике и получить максимальную выгоду.
Систематичность
Обучение должно быть непрерывным и систематическим процессом, а не одноразовым событием. Для этого нужен план обучения, в котором нужно указать, какие темы и навыки сотрудники изучат, формат обучения, дату и время.. Планирование обучения помогает адекватно реагировать на изменяющиеся потребности и цели.
Читайте по теме:
25 лучших книг по корпоративному обучению персонала в 2023 году
Персональный подход
Обучение должно быть настроено под конкретных сотрудников и их потребности. Не все нуждаются в одинаковом обучении, поэтому важно учитывать индивидуальные особенности.
Для этого нужно составить список обучающихся, цели и задачи обучения, определить уровень знаний сотрудников и только после этого составлять программу и собирать ресурсы.
Читайте по теме:
Как составить план обучения сотрудников: 10 шагов
Интерактивность
Обучение должно быть интересным и вовлекающим. Одними из самых распространённых и занятных способов являются электронные курсы. Это интерактивные учебные материалы в электронном формате, помогают сократить количество ошибок и вовлечь сотрудников в обучение.
Наиболее популярными видами электронных курсов являются тесты, видеоролики и видеоинструкции, презентации, подкасты, квизы, диалоговые тренажёры, интерактивные видео, а также электронные книги и симуляторы в VR и AR.
Читайте по теме:
Что такое электронный курс в корпоративном обучении — определение, виды, элементы
Как запустить обучающий подкаст: пошаговая инструкция
Регулярное обновление
Система обучения позволяет хранить учебные материалы в одном месте. Это делает процесс обновления удобным
Информация может быстро устаревать и обучение должно быть актуальным. Поэтому нужно регулярно обновлять программы обучения, чтобы учитывать последние изменения в отрасли и технологии. Это особенно актуально при соблюдении стандартов, например на производстве или в ресторане.
Читайте по теме:
Как организовать онлайн-курсы в компании: пошаговая инструкция
Оценка и обратная связь
Строить корпоративное обучение становится проще, когда отдел обучения понимает, какие материалы стоит готовить
Отслеживание прогресса сотрудников помогает оценить, в каком направлении стоит выстраивать обучение. Например, на тренинге по запуску рекламы сотрудники не узнали ничего нового, лишь закрепили знания. Компания ждёт взрывного роста продаж, а ничего не меняется. Соответственно, возникают вопросы.
Обратная связь даёт возможность сотрудникам рассказать, чего они ждут от обучения, что нового узнали, было ли обучение полезным и какие навыки удалось прокачать. Оценка же — понять, какие темы интересны сотрудникам, на каких возникают трудности, а какие неэффективны.
Читайте по теме:
Анкетирование сотрудников организации: какие инструменты помогают узнать всё о своей компании
Применение на практике
Полученные знания должны быть полезны на практике и решать конкретные задачи. Можно назначить сотрудникам курсы английского языка, но в этом не будет смысла, если компания работает только на отечественный рынок.
К примеру, крупные российские и зарубежные компании ушли дальше и используют модель 70:20:10. По этому принципу 70% знаний сотрудники получают из практики на рабочем месте, 20% из общения с коллегами, а 10% — из формальных занятий.
Читайте по теме:
Модель 70:20:10 — что это и как её применять в корпоративном обучении
Цикл Колба: что это и как его применять в корпоративном обучении
Открытость и осознанность
Перед запуском корпоративного обучения нужно заранее объяснить сотрудникам, зачем им учиться. Это поможет избавиться от скептицизма со стороны работников, а также замотивировать их.
Важно, чтобы как организаторы, так и участники понимали важность обучения и принимали его серьезно. Реальные выгоды приходят, когда все осознают необходимость улучшения своих навыков и знаний.
К примеру, у сотрудника зарплата зависит от KPI. Если объяснить ему, что обучение поможет продавать на 30% больше товаров, что увеличит его зарплату, то сотрудник охотнее будет тянуться к знаниям.
Читайте по теме:
Почему сотрудники саботируют обучение: 10 причин и способов это исправить
Простота тем
В корпоративном обучении не должно быть много сухой теории, непонятных терминов, множества сокращений и аббревиатур без объяснений, а также непонятных конспектов и лекций. Такая сложность убивает интерес к обучению и сотрудники не готовы вливаться в процесс.
Чтобы обучение не было в тягость, нужно использовать простые темы и создавать программу по принципу «от простого к сложному». Если курс по новой теме разбит на несколько частей, нужно напоминать, что изучили ранее.
Читайте по теме:
7 ошибок при создании электронных курсов
Как написать сильный текст в электронном курсе
Внутренняя мотивация сотрудников
Руководство должно активно продвигать важность профессионального и личностного роста, чтобы сотрудники были сами заинтересованы в обучении. В ином случае может получиться так, что обучение в компании будет чисто для галочки, а компания потратит огромные средства.
Например, в США руководители компаний создают условия здоровой конкуренции внутри организации. Сотрудников мотивирует развитие как возможность подняться выше по карьерной лестнице.
Читайте по теме:
Зарубежный опыт обучения персонала на примере 13 компаний
Тренды корпоративного обучения
Мир корпоративного обучения постоянно меняется, и 2023 год не исключение. Сегодня обучение становится более доступным, интерактивным и адаптированным к потребностям каждого сотрудника. В этом разделе мы рассмотрим актуальные тренды корпоративного обучения и разберёмся, почему они важны для сотрудников и компаний.
Упор на онлайн-инструменты
Онлайн-инструменты позволяют сотрудникам учиться с любого устройства
Одним из основных трендов 2023 года остаётся онлайн-обучение. Сотрудники могут учиться в удобное для них время, что повышает гибкость и доступность обучения.
Для корпоративного онлайн-обучения чаще всего используют вебинары, онлайн-тренинги, мастер-классы. Чтобы у руководителя была возможность контролировать процесс обучения, компании прибегают к созданию онлайн-курсов, лонгридов, тестов и диалоговых тренажёров в конструкторах курсов.
Созданные учебные материалы обычно размещают либо в облачном хранилище, но без возможности получать отчёты о прохождении и статистику посещаемости, либо в системах управления обучением (LMS).
LMS позволяют создавать персонализированные образовательные программы, учитывая уровень знаний и потребности каждого сотрудника. Используя онлайн-инструменты, компания экономит время и ресурсы, так как такой вид обучения не требует физического присутствия на семинарах или офлайн-курсах. Это уменьшает затраты компании на организацию обучения.
Читайте по теме:
Что такое Learning Management System (LMS) и как с ее помощью управлять обучением
Внедрение LMS с нуля: пошаговый план для бизнеса
Применение нейросетей
С помощью нейросетей можно избавиться от части рутинных задач
Другим актуальным трендом в корпоративном обучении являются нейросети и искусственный интеллект. С их помощью можно создавать тексты для учебных материалов, иллюстрации и видео.
Более того, если компания работает на иностранный рынок, нейросети могут перевести видеоролик, скопировать голос, интонацию и даже синхронизировать движение губ.
Читайте по теме:
В помощь разработчикам: 12 нейросетей, которые ускорят работу над онлайн-курсом
Эйнштейн вместо тренера: что такое дипфейк и почему это тренд в обучении
Социальное обучение и наставничество
Совместная работа наставника и новичка способна генерировать новые идеи
Компании всё чаще полагаются не на формальные образовательные программы, а на обучение, которое происходит через общение между сотрудниками. Более опытные работники могут делиться своими знаниями и навыками с менее опытными коллегами. Такой способ обучения называется peer-to-peer. Отношения между участниками обучения строятся по принципу «равный — равному», а основой образовательного процесса является равноправие и взаимный рост.
Вторым популярным средством корпоративного обучения становится наставничество. Опытные сотрудники помогают новичкам адаптироваться и развиваться, прокачивают их на первых порах и облегчают вход в компанию. Это позволяет эффективно передавать не только теоретические знания, но и практический опыт.
Читайте по теме:
Развиваем новичков и бизнес: как создать систему наставничества в компании
Что такое баддинг и чем полезен в обучении
Что такое P2P-обучение и чем оно полезно для бизнеса
Развитие Soft Skills
К «мягким» навыкам также относятся критическое мышление, клиентоориентированность, управление проектами, принятие решений и обучаемость
Одним из интересных направлений в корпоративном обучении в 2023 году является развитие мягких навыков у персонала. К ним относятся коммуникация, лидерство, работа в команде, управление временем, креативность и эмоциональный интеллект.
К примеру, хорошо развитый навык коммуникации и умение работать в команде способствуют более эффективному сотрудничеству, а также правильной расстановке и пониманию задач. Развитие эмоционального интеллекта помогает улучшить отношения с коллегами, клиентами и партнерами, что способствует улучшению бизнес-отношений.
Если развивать в сотрудниках креативное мышление и способности к инновациям, работники будут чаще предлагать свежие идеи и нестандартные решения, которые можно использовать бизнесу на пользу.
Читайте по теме:
Обучение руководителей и управленческого персонала: методы и инструменты
Доступность для всех сотрудников
У сотрудников должен быть выбор: что прочитать, какие курсы посмотреть и какое обучение стоит начать
Часто бывает, что сотрудники сами тянутся к знаниям и хотят развивать профессиональные навыки. В таком случае, компания должна поддерживать инициативу персонала и предоставлять им возможность учиться. Это могут быть тренинги, курсы, обучение в онлайн-школах.
Проще всего, если в компании есть собственная база знаний, куда команда может зайти в любое время и найти нужную информацию. Такая энциклопедия пригодится даже в разгаре рабочего дня. Например, если работник забыл какой-то стандарт или регламент, он может открыть нужную информацию в пару кликов.
Адаптация к потребностям сотрудника
У сотрудника не должно возникать вопросов «Зачем мне проходить это обучение второй раз?»
Этот тренд немного похож на предыдущий, но суть его в том, чтобы обучение подстраивалось под умения сотрудника. Каждый работник имеет свои уникальные уровни знаний, навыков и потребности в обучении. Это одна из основ андрагогики. Поэтому важно учитывать это и адаптировать курсы под потребности персонала.
Каждый сотрудник может иметь индивидуальный план развития, который учитывает его текущие навыки, профессиональные цели и области, в которых требуется развитие. К примеру, если один сотрудник хочет развиваться в области цифрового маркетинга, его обучение будет включать курсы по этой теме, в то время как другой сотрудник-маркетолог, стремящийся стать лидером, может иметь план, включающий в себя курсы по лидерству и управлению. Если сотруднику необходимо развивать технические навыки, например, программирование, в его план могут быть включены курсы Python, которые помогут ему освоить основы программирования и аналитики данных.
Читайте также по теме:
Что такое матрица обучения персонала, как её построить и не ошибиться
Мобильное обучение
Учебный контент должен быть адаптивным под любую диагональ устройства, будь то планшет или смартфон
Учиться со смартфона гораздо удобнее. Сотрудник не привязан к компьютерному классу или к компьютеру дома, материалы доступны вне зависимости от местоположения. Это особенно удобно для сотрудников, которые постоянно находятся в пути или работают удаленно. Поэтому платформы для онлайн-обучения и контент всё чаще делают адаптивным под небольшие дисплеи.
Мобильные устройства позволяют интегрировать интерактивные элементы в обучение, такие как квизы, видеоролики и мобильные игры, что делает обучение более вовлекающим и эффективным.
Читайте также по теме:
Как собрать электронный курс под смартфон: 10 основных правил
Как организовать корпоративное обучение на примере LMS iSpring Learn
В этом разделе мы поговорим о том, как правильно организовать корпоративное обучение с помощью онлайн-инструментов. Для удобства в качестве примера мы используем LMS iSpring Learn.
Прописать цели и задачи обучения. Для начала нужно определить, зачем компании вообще корпоративное обучение. Например, если нужно ускорить адаптацию стажёров, можно использовать онлайн-тесты, автоматическую проверку заданий, персонализированные учебные планы под должности, базу знаний, вебинары и интеграцию с корпоративным порталом для обмена информацией о сотрудниках. Тогда компании не нужно доплачивать за встроенный маркетплейс для продажи курсов.
Чтобы определить цели, составьте техническое задание. Скачать шаблон →
Распределить задачи сотрудников в проекте. Чтобы LMS работала, нужен администратор, который будет добавлять и удалять пользователей, а также создавать отчёты.
Кроме того, нужен разработчик учебный материалов, который будет создавать и загружать контент, включая инструкции, регламенты и онлайн-курсы. Также стоит заранее подготовить сотрудника, который будет отвечать на вопросы сотрудников и решать возникающие трудности.
В iSpring Learn можно выбрать роли пользователя, а также указать должность сотрудника
Подготовить учебные материалы. От качества контента зависит интерес сотрудников, поэтому подходить к созданию учебных материалов стоит заранее. Для начала стоит изучить целевую аудиторию. Если в компании средний возраст сотрудников больше 45 лет, то им не будут интересны курсы с мемами.
Материалы должны быть интересны аудитории. Чтобы всё прошло гладко, попробуйте заполнить бриф на разработку курса →
Настроить LMS. На этом этапе нужно оформить учебный портал в корпоративном стиле, создать оргструктуру компании, открыть доступ к аналитике руководителям отделов, а также настроить автоматизацию, чтобы система сама назначала курсы, готовила отчёты и напоминала о дедлайнах.
Если на старте возникают вопросы, можно воспользоваться базой знаний iSpring Learn →
Прорекламировать проект. От этого этапа зависит, насколько успешным будет корпоративное обучение в вашей организации. Важно донести руководителям и сотрудникам пользу от онлайн-обучение. Иначе вся работа будет «в стол». Обычно в компаниях делают рассылки от лица руководителей, в которых рассказывают о пользе онлайн-обучения, записывают интервью с преподавателями, проводят вебинары и делятся отзывами сотрудников, которые прошли тестовое обучение.
Придумайте формат для рекламы вашего проекта внутри компании. Например, рассказывайте в новостях о пользе онлайн-обучения перед очными тренингами
Назначить обучение и оценить результаты. На этом этапе важно выработать привычку у сотрудников регулярно посещать учебный портал. По результатам прохождения курсов система формирует отчёт. На основе них можно понять, какие курсы интересны сотрудникам или где возникают трудности.
iSpring Learn покажет прогресс учащихся, их обученность и количество непройденных курсов
Как устроено корпоративное обучение в крупных компаниях
«Kcell»
- 600 сотрудников стали «экспертами продаж».
- Cоздали 150 курсов за пару лет.
- Обучили 1300 сотрудников за 2022 год.
- 90% сотрудников стали отличниками и знают продукцию наизусть.
«Четра»
- Обучают дистанционно 9 000 сотрудников по России.
- Экономят несколько миллионов на очных тренингах.
- Сократили срок адаптации новичков в 2 раза.
- Создают короткие курсы, для прохождения которых не нужно надолго отрываться от работы.
«Сберлогистика»
- Запустили единое обучение для сотрудников из 82 городов страны.
- Создали базовый курс, который снимает часть задач с наставников.
- Ввели практические проверки навыков с помощью онлайн-тестов и кейсов.
- Сократили срок обучения с наставником до 1 дня.
«Блинбери»
- Единая база знаний в сети блинных.
- Экономят франчайзи 200 000 рублей.
- Учат по единым стандартам более 80 блинных.
- Открывают блинную за 2 недели вместо месяца
«Современные горные технологии»
- Обучают 1 200 механиков онлайн.
- В два раза сократили текучесть персонала: с 38 до 19%.
- На 29% сократили количество ошибок при работе с техникой.
- Создали единую базу знаний в компании.
«ФораФарм»
- Одновременно обучают 250 провизоров по России.
- Проводят аттестацию сотрудников за день вместо месяца.
- Помогают новичкам освоить стандартные работы за 2 недели.
- Сделали единую базу препаратов, доступную 24/7.
